해피레포트 - 효율적인의사소통(인간관계의 커뮤니케이션,설득 기술과 나전달법,너전달법,대화의기술)

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :효율적인 의사소통.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : ysy7711 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.16 / 12.10.08 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 3,800 원

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보고서설명
효율적인의사소통(인간관계의 커뮤니케이션,설득 기술과 나전달법,너전달법,대화의기술).

본문일부/목차
목 차 1. 인간관계의 의사소통 2. 자기표현과 비자기표현 3. 상대방의 이해와 공감적 경청 4. 나전달법과 너전달법 5. 대화의 기술 1) SALESMANSHIP(=설득)의 중요성 - 모든 사람은 다른 사람들에게 무엇인가를 판매하면서 살아간다. - 설득은 다른 사람들이 우리의 계획에 참여하도록 그들을 확신시키는 것 - 이를 위해서는 그 일은 우리에게는 물론 그들에게도 도움이 되어야 한다. - 상호이익이 되는 우리의 계획에 다른 사람들이 참여하도록 설득할 수 있는 능력이 있어야 한다. 2) 설득의 3가지 조건 ① LOGOS - 논리 <===지식과 정보 - 판매할 물건에 대하여 충분한 지식이 있어야 ② PATHOS - 애정(감정, 느낌, 열정) - 자신이 하는 일에 감정적 몰입을 해야 →느낌, 감정, 태도, 열정을 전달해야 - 물건을 살 사람의 희망, 두려움, 사랑과 증오, 꿈과 공포를 잘 알아야 - 감정을 불어넣어야 감정적으로 연결되고, 그들을 진정으로 이해하는 사람으 로 본다. ③ ETHOS - 신뢰(성품 ) - 도덕적으로 믿을 만한 사람이라고 생각해야 - 성실성의 모범이 되어야 한다. - 단순, 직접적, 정직하게 이야기하기 3. KEY WORD : OPEN MIND(자기개방) ▶ 나에 대해 - 솔직하고, 인정하는 것 ▶ 상대방에 대해 - 받아드리려는 자세 “자신과 관계있는 사람들과의 관계를 해치지 않을 경우 터놓고 얘기하는 것은 신뢰감을 조성하는 것이고, 자기개방은 자기느낌을 때와 장소를 잘 선택해서 표현함으로써 인간간에 서로 친근한 관계로 발전하게 해 주는 것” ■ Johari`s Window에 의한 Com.의 4유형

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