해피레포트 - 소비자와 마케팅의 관계와 의미 및 마케팅 발달과 관리

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :소비자와 마케팅의 관계와 의미 및 마.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.07 / 11.08.07 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 3,500 원

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본문일부/목차
소비자와 마케팅의 관계와 의미 및 발달과 관리 *소비자와 마케팅 미국의 저명한 경영학자 드럭커(P.F. Drucker)교수는 오늘날과 같은 경쟁시대에 기업이 생존하기 위해서는 마케팅과 혁신이 가장 중요하다고 강조하였다. 최근 들어 많은 기업들은 소비자만족, 소비자 가치창조, 소비자 제일주의 등을 기업의 경영목표로 내세우고 있다. 예전과 비교해볼 때 소비 자의 입장에서는 기업에 따라 실행에 차이는 있을지라도 "소비자는 왕"이라 는 말을 실감하게 된다. 기업에서 표방하는 이러한 구호에서 보듯이, 오늘 날 기업경영의 기본개념은 종래의 기업중심의 밀어내기식 사고에서 소비자 를 우선적으로 배려하는 소비자중심의 사고로 변하고 있다. 따라서 소비자 를 중심으로, 소비자와 밀접하게 지내면서, 소비자 입장에서 소비자의 가치 를 창출하여야만 기업이 생존하고 발전하게 된다는 마케팅형 중심 사상으로 기업의 체질을 변화시키려는 노력이 활발히 진행되고 있다. 이러한 마케팅 중심의 사고는 기업과 같은 영리기관 뿐만 아니라 대학, 병원, 공공기관, 지 방자치단체 등과 같은 비영리기관에서도 도입하여 적용하고 있다. 이처럼 오늘날 기업을 비롯한 모든 조직에서 그들이 수행하고 사업의 성격이나 유형 또는 사업규모에 관계없이 소비자를 중심으로 하는 마케팅 기업 내지 마케팅조직으로 급속히 전환하고 있는 것이다. 그렇다면 마케팅이란 무엇이며, 패 모든 영역에서 그토록 중요하게 인 식되고 있는가? 본 자료에서는 마케팅의 의미와 관련 개념을 알아보고, 마케 팅개념념의 시대적 변천과 마케팅관리활동의 전반적인 내용을 개괄해보기로 한다. 아울러 마케팅활동의 사회적 ․윤리적 차원을 고찰하고, 마케팅 기법 의 확장된 시각과 적용영역을 살펴본다. 제 1절. 마케팅의 의미 마케팅(marketing)이란 무엇인가? 많은 소비자들은 마케팅이란 제품을 판매(selling)하거나 광고(advertising)하는 활동으로 생각하고 있다. 이런 생각이 무리는 아니다. 왜냐하면 소비자들은 매일 무언가를 팔려고 애쓰고 있는 TV광고나 신문광고, 우편 광고물, 혹은 판매원들을 접하며 생활한다. 그러나 판매와 광고는 단지 마케팅의 일부분에 지나지 않는다는 사실에 놀라지 말자. 판매와 광고가 중요하긴 하지만 마케팅의 여러 가지 기능 가 운데 두 가지이며, 가장 중요한 기능이 아닐 수도 있다. 오늘날 마케팅은 무엇을 판다는 밝은 관점이 아니라 소비자의 필요를 충족시킨다(satisfying consumer needs)는 새로운 관점에서 이해된다. 마케팅 담당자가 소비자 의 필요를 잘 알고 있고, 높은 가치를 제공하는 제품을 개발하고, 효과적 으로 제품의 가격을 결정하고, 유통하고, 촉진한다면 이런 제품은 쉽게 활 수 있을 것이다. 소비자는 잘 활리는 제품에 대해 잘 알고 있다. 박카스, 새우깡, 초코파 이 등은 오랜 세월동안 지속적으로 소비자들이 찾고 있는 히트상품이다. 이들 제품을 생산하는 기업들은 모방제품(me-too products)이 아니라 소비자들에게 새로운 편익(benefits)을 제공하는 막 들어맞는 제품(right products)을 개발했던 것이다. 선도적인 미국의 경영학자 드럭커는 이를 두고 "마케팅의 목표는 판매가 필요없도록 하는데 있다. 마케팅의 목표는 소비자를 잘 알고 이해하여 제품이나 서비스를 맞추어주고‥‥ 그래서 저절 로 팔리도록 하는 것이다"라고 표현하였다. 이러한 이유로 판매와 광고는 마케팅이라는 큰 틀의 일부에 지나지 않는 것이다. 마케팅이란 개인이나 집단이 제품과 가치를 창출하고(creating) 타인과 교환함으로써 (exchanging) 그들이 필요로 하는 것(필요, need)과 원하는 것(욕망, want)을 확보하는 사회적 또는 관리적 과정(social and managerial process)이라 할 수 있다. 이 정의를 설명하기 위해서는 필요와 욕망, 가 치와 만족, 교환, 거래, 그리고 관계, 시장에 대해 이해하여야 한다. 1. 필요, 욕망 마케팅을 받쳐주는 기본 개념은 인간의 필요(need)이다. 인간은 여러 가 지 필요를 갖고 있다. 이 필요에는 음식, 옷, 따뜻함, 안전 등의 물질적 필요, 소속감, 애정과 같은 사회적 필요, 지식과 자기표현과 같은 개인적 필요 등이 있다. 이러한 필요는 마케팅 관리자들에 의해 만들어지는 것이 아니라 인간 본성의 한 부분인 것이다. 필요가 충족되지 않을 때 사람은 그 필요를 억누 르거나 혹은 그 필요를 채워줄 대상물을 찾게 된다. 저개발 사회의 사람들은 그들의 욕구 수준을 낮추면서 현재 있는 것으로 만족하는 반면, 선진사회의 사람들은 그들의 필요를 만족시켜줄 대상물을 찾거나 개발하려고 노력한다. 욕망(want)은 문화와 개인별 특성에 따라 형성된 인간의 필요에 의해 구축되는 형태이다. 우리나라 사람들은 배가 고프면 밥이나 국을 먼저 원 ...이하 생략(미리보기 참조)

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