해피레포트 - 성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :성과관리의 의미 및 목적, 성과관리.hwp 문서분량 : 10 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.07 / 11.08.07 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 3,500 원

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본문일부/목차
성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법 목차 * 성과관리에 대한 이해 Ⅰ. 성과관리의 의미 및 목적 Ⅱ. 성과관리의 절차 1. 성과계획 2. 성과측정 1) 성과지표 2) 성과측정 3. 성과평가 4. 성과측정 결과 또는 평가 결과의 활용 Ⅲ. 성과관리의 방법 * 참고문헌 * 성과관리에 대한 이해 I. 성과관리의 의미 및 목적 성과의 개념은 학자마다 달리 정의되고 있으나 대체로 종합해 보면, 조 직이나 그 구성원이 서비스를 생산 및 제공하기 위해 수행한 업무, 활동, 정책 등의 현황이나 효과 정도로 보고 있다(박중훈, 1998; 이세구, 2003; Ammons, 1995). 이러한 개념은 조직이나 그 구성원의 제반 활동 및 그 결 과(res띰t)를 의미하는 것으로서 산출(output)이나 결과(outcome)에 대한 설명에 그치고 있음을 보여 준다. 그로 인해 많은 사람들이 성과를 바로 산 출이나 효과(effect) 또는 영향(impact)으로 간주하는 경향을 보인다. 이러한 성과의 개념은 단순히 활동 결과로 이해하는 것으로서 성과를 측 정할 수 있는 기준이나 준거를 구체적으로 제시하지 못하기 때문에 성과를 제대로 측정할 수 없을 뿐만 아니라 궁극적으로 성과관리가 불가능하게 된 다. 따라서 성과를 이해하려면 기본적으로 주어진 계획 및 목표에 따른 조 직 및 그 구성원의 활동 결과로 보는 것이 타당하다고 할 수 있다. 이는 성 과관리를 위해 필요한 측정이나 평가에는 당초 계획이나 목표가 전제되어 야 함을 시사한다. 그리고 이러한 계획이나 목표는 개인적일 수 있고 조직 적일 수도 있다. 그래서 개인 차원이나 조직 차원의 성과 측정이 가능하게 되어 성과관리를 수행할 수 있게 된다(Poister, 2003). 이처럼 성과(performance)의 개념을 특정 활동을 통해 창출한 부가가치 결과, 또는 실적(value-added results or achievements)으로 이해하는 것 은 부정확하다고 할 수 있다. 좀 더 엄격한 의미로 성과의 개념은 실적의 목표 달성 정도, 혹은 특정 활동의 목표 대비 부가가치 결과 또는 실적 으로 보는 것이 타당하다 (GAO, 2005; Poister, 2003). 정부업무평가기본법의 통합성과 관리 하에서 성과는 투입, 처리, 산출, 결과를 통합적으로 추진 ․이행한 정도라고 규정하고 있다. 이는 기존의 결 과 중심적인 차원에서 성과를 단순히 산출이나 결과로 보는 것과는 달리 성과의 요인을 규명하기 위한 과정적 측면과 결과적 측면이 함께 고려되는 의미가 성과에 포함됨을 알 수 있다(이윤식 외,2006a). 그러면 성과관리(performance management)는 무엇을 의미하는가? 이 는 대체로 공공 부문 혁신의 핵심 수단으로서 조직의 비전(vision)이나 전 략을 효과적 ․효율적으로 달성하기 위해 조직의 성과와 개인의 성과를 일 련의 지표를 통해 체계적으로 집계 ․관리 ․환류하는 일련의 과정으로 정의 ...이하 생략(미리보기 참조)

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