해피레포트 - [고객중심 신제품개발] 신제품개발 과정과 전략

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :[고객중심 신제품개발] 신제품개발 과.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.05 / 11.08.05 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 2,500 원

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본문일부/목차
[고객중심 신제품개발] 신제품개발 과정과 전략 목차 * 고객중심 신제품개발 Ⅰ. 신제품개발, 왜 중요한가? Ⅱ. 신제품개발 과정 Ⅲ. 엔지니어 중심 신제품개발 전략의 문제점 Ⅳ. 고객중심 신제품개발 전략: 아웃사이드 인 전략 * 고객중심 신제품개발은 어떻게 하나? 1. 신제품개발, 왜 중요한가? 신제품개발, 즉 새로운 제품 또는 서비스의 개발은 조직에 있어 생명줄과 같은 역할을 한다. 제품은 영원히 경제적으로 효과적인 상태로 남아 있지 못 하며 기업의 생존을 보장하기 위해서 새로운 제품들이 개발되어야 한다. 또 한 최근에는 시장개방으로 경쟁이 점점 치열해지고 제품의 수명주기가 단축 되면서 기업간의 신제품개발 경쟁이 점점 더 치열해지고 있다. 그러나 한편으로 기업 간의 경쟁이 치열해지고 소비자들의 기호가 다양해 지면서 신제품개발의 위험, 즉 실패율도 높아졌다. 예를 들어, 어느 한 조사 에 의하면 미국의 경우 소비재의 경우 실패율이 40%에 달하고 산업재의 경 우에는 약 20%에 달하고 있다. 심지어 세계적 기업인 IBM이나 코카콜라도 막대한 비용을 들여 신제품을 개발했으나 실패한 사례가 있다. 이처럼 중요 성은 크지만 실패율이 높기 때문에 성공적 신제품개발은 모든 경영자들에게 해결해야 할 중요한 과제가 되고 있다. 2. 신제품개발 과정 고객중심 마케팅에서는 신제품개발에 대한 시스템적 접근방법이 요구되고 있다. 신제품개발 과정은 8개의 단계, 즉 (1)신제품 아이디어 창출 (2)아이디 어의 평가 (3)제품컨셉 개발 및 테스팅 단계 (4)마케팅전략 개발단계 (5) 사업 성 분석단계 (6) 제품개발 (7) 테스트 마케팅 (8)상업화 단계로 나누어지며, 각 단계마다 경영자의 "계속 추진 또는 중단"의 의사결정을 필요로 한다. 첫째, 아이디어 창출과정이다. 이 단계는 신제품개발 과정의 출발점으로 새로운 제품을 위한 아이디어의 창출단계이다. 가장 성공적인 아이디어는 고 객의 욕구를 직접적으로 충족시킬 수 있는 아이디어들이다. 소수의 성공적 아이디어를 얻기 위해 기업은 많은 아이디어를 창출해야 한다. 예를 들어 , 미 국의 면도기제조회사로 유명한 질레트사는 개의 신제품 아이디어 중에서 3개만 개발 단계로 발전했으며, 그 중에서 오직 한 개만 최종적으로 시장에 출시되었다. 이러한 신제품 아이디어의 원천으로 일반적으로 기업내부, 고객 , 경쟁자와 유통업자 및 공급자들을 들 수 있다. 기업내부의 원천으로 기업의 공식적 연 구개발부서를 통해 새로운 아이디어를 찾을 수 있으며, 경영층, 과학자, 기술 자, 제조 및 영업부서 의 직원들에게서 아이디어를 구할 수 있다. 기업들 중에 는 내부 종업원들이 새로운 신제품 아이디어를 제안하여 개발할 수 있도록 적극적으로 권장하는 "내부 창업가(intra preneurial)" 제도를 성공적으로 실 시하는 기업도 있다. 예를 들어, 신제품개발로 유명한 3M의 경우 유명한 15%규정을 정하여 종업원들이 자기 근무시간의 15%를 개인적 관심이 있 는 프로젝트에 사용하도록 허용하여 좋은 성과를 거두고 있다. 우리가 잘 알 고 있는 3M의 포스트 잇(Post-it)제품도 이러한 프로그램의 성과이다. 또한 좋은 신제품 아이디어는 고객에게서 나온다. 고객의 행동을 잘 주시 하고 고객의 소리를 귀담아 듣는데서 새로운 신제품의 아이디어를 얻을 수 있다. 즉, 고객의 질문이나 불평을 잘 분석하여 고객의 문제를 보다 잘 해결 해 주는 신제품을 개발할 수 있다. 또한 고객에 대한 소비자 조사를 실시하여 고객의 욕구나 필요를 경쟁사보다 먼저 찾아내어 신제품개발에 성공할 수 있 ...이하 생략(미리보기 참조)

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