해피레포트 - 소비자 의사결정과정) 의사결정의 의미와 개인의 구매의사결정과정 및 평가와 구매 후 행동

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :소비자 의사결정과정) 의사결정의 의미.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : ghkddmlfhr 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.08.05 / 11.08.05 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,500 원

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본문일부/목차
평가와 구매 후 행동 목차 Ⅰ. 의사결정의 의미 Ⅱ. 개인의 구매의사결정과정 1. 문제인식 2. 정보탐색 1) 정보탐색 정도에 따른 문제해결방식 · 제한적 문제해결방식 · 포괄적 문제해결방식 · 일상적인 문제해결방식 Ⅲ. 대안평가 Ⅳ. 구매 1. 주변인의 태도 2. 예상되는 상황 3. 예쌍되지 않는 상황 Ⅴ. 구매 후 행동 1. 구매 후의 만족도 2. 구매 후의 행동 *참고문헌 1.의사결정의 의미 사람은 누구나 어떤 목표를 추구하면서 살아간다. 여기서 목표라고 하면 식료품점에서 식품을 사는 일상적인 것에서부터 배우자나 직장의 선택과 같은 다소 무거운 주제에 이 르기까지의 인간의 모든 욕구를 의미한다. 그런데 이 목표를 보다 효율적으로 잘 성취 하기 위하적 우리는 의식적이든 무의식적이든 간에 노력을 하게 된다. 왜냐하면 우리가 지닌 돈과 시간과 에너지 등은 한정되어 있을 뿐만 아니라 어떤 목표(욕구)이든 그것을 성취(충족)하기 위하여 여러 가지 대체방안을 비교 ․ 검토한 후 그 가운데 한 가지를 선 택한다. 이를 의사결정이라고 하며, 최종적으로 하나를 선택하기까지 마음속의 의문점 들을 해소해 나가기 위한 과정들을 의사결정과정이라 한다. 그러므로 의사결정이란 어 떤 욕구를 충족시키기 위한 대체방안이 둘 이상 존재할 때에만 발생된다. 예를 들면 체 중감량을 하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있다. 매달 돈을 지불하고 헬스장에 가서 운 동을 할 수도 있고 저녁식사 후 가까운 공원에 나가 산책을 하거나 문화센터를 이용하 여 요가나 재즈댄스를 즐길 수도 있다. 그런데 헬스장이나 문화센터를 이용할 수 없는 상황이라면 공원에서 산책을 하는 방법밖에 선택할 수 없다. 이 경우는 욕구를 충족시 킬 수 있는 방안이 오직 한 가지 밖에 없기 때문에 의사결정이 필요 없게 되는 것이다. 우리는 경쟁을 보다 많이 촉진시키는 시장이 소비자에게 보다 많은 이익을 줄 수 있 는 시장구조를 지녔음을 알고 있다. 이러한 시장에서 우리는 자신의 특정 욕구를 충족 시키는 데 필요한 제품이 여러 가지가 있다는 것을 발견할 것이다. 이 경우의사결정과 정은 여러 가지 대안들을 비교 ․ 검토한 후 자신의 욕구를 최적으로 충족시킬 수 있다고 판단되는 것을 최종적으로 선택하는 방향으로 전개된다. 만약 우리가 의사결정이 필요 없는 시장, 즉 어떤 특정 욕구의 충족에 필요한 제품이 오직 하나밖에 없는 시장만을 접 하고 산다면 우리는 의사결정과 관련된 고민을 하지 않아도 되겠지만 우리의 욕구를 효 율적으로 충족시킬 수 있는 확률은 그만큼 줄어들게 된다. 그러므로 우리는 모든 국면 에서 의사결정을 보다 많이 수행할 수 있는 사회구조 속에서 사는 것을 즐길 수 있어야 한다. 우리가 접하는 시장이 어떤 부문에서 대체방안이 없는 독점적 구조를 보일 때는 이를 시정하기 위한 다각적인 노력을 기울여야 한다. 그러면 의사결정은 누가 하는가? 의사결정의 주체는 개인일 수도 있고, 가계나 기업 또는 정부와 같은 조직이 될 수도 있다. 이는 소비자의 세 가지역할과 관련되어 있다. 개인의 구매의사결정과정은 구매자, 사용자, 지불자의 세 가지역할, 또는 적어도 구 매자와 사용자라는 두 가지역할을 한 사람이 동시에 수행할 때 발생한다. 즉, 한 개인 이 자신의 욕구충족을 위하적 연제, 어디서 , 어떤 것을 구매하고 지불할 것인가를 스스 로 결정하는 것을 개인의 의사결정과정이라 한다. 여기에서는 의사결정과 관련된 과정 들이 단순하며 갈등의 발생소지가 적다. 가계의 구매의사결정은 가계구성원들이 공동으로 의사결정에 참여하는 형해를 취한 다. 제품과 서비스들 중에는 개인적으로 소비되는 제품도 많지만 가계단위로 소비되는 것도 많다. 예를 들면 냉장고나 승용차, 세탁기,TV등은 가계단위로 소비되는 제품들이 다. 이 경우 지불하는 사람은 가족원 중 소득이 큰 구성원(예컨대 가장)이 된다 하더라 도 사용자는 가족구성원 모두가 된다. 그러므로 대안을 평가할 때는 사용자인 가족들의 기호가 만영되어야 하기 때문에 의사결정의 형해는 공동의 의사결정(joint decision ...이하 생략(미리보기 참조)

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