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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :60001.pptx 문서분량 : 59 page 등록인 : jungteak39 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 11.07.23 / 11.07.23 구매평가 : 
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- 같은분야 연관자료
- 보고서설명
- . 친절이란?
- 남에게 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 고마움을 느끼게 하기
위한 정성된 마음가짐과 몸가짐
- 상대에게 친절을 베푸는 과정에서 상대가 불편함을 느끼지 않게 하는
배려가 친절
- 본문일부/목차
- Ⅰ. 서비스 마인드
Ⅱ. 서비스의 기본자세
Ⅲ. 전화예절
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우리가 고객을 잃는 이유는 어려가지 이유가 있겠지만 그 중에서도 기업이
고객을 잃어버리는 이유는 서비스 제공자의 태도로 인한 것이 가장 높은
비율을 차지함
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