해피레포트 - 커뮤니케이션의 개선) 커뮤니케이션 장애요인과 개선 방법

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :커뮤니케이션의 개선) 커뮤니케이션 장.hwp 문서분량 : 6 page 등록인 : goththe 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 11.07.21 / 11.07.21 구매평가 : 다운로드수 : 4 판매가격 : 1,500 원

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보고서설명
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본문일부/목차
* 커뮤니케이션의 개선 Ⅰ. 장애요인 1. 지각상의 장애 2. 어의상의 장애 3. 비공식커뮤니케이션의 장애 4. 보호적 여과작용 5. 신뢰성의 부족 6. 준거의 틀 Ⅱ. 개선 방법 1. 감정이입적 커뮤니케이션 2. 수신자의 경청태도 3. 커뮤니케이션 매체의 선정 4. 좋은 의사소통을 위한 십계명 5. 이미지 개선 1) 호감도의 측정 2) 이미지 자가점검 * 참고문헌 * 커뮤니케이션의 개선 1. 장애요인 의사소통이 본래의 뜻대로 전달되지 못하게 하는 요인을 장애요인 (barrier)이라고 한다. 전달자(sender), 수신자(receiver), 전달매체 (channel) 정보 그 자체에 문제가 있을 경우에 발생할 수 있으나 보다 중요한 장애요인은 수신자의 커뮤니케이션 행동에 있는 경우가 많다. 1) 지각상의 장애 실제 사물에 대한 관점(view)을 의미하는 지각작용은 개인에 따라 해 석하는 내용이 다르기 때문에 있는 그대로를 보지 못하는 데서(Chang, K. H., 1987) 문제가 발생한다. 사람은 누구나 자신을 보호하고 자신에 게 유리한 방향으로 메시지를 선택하고 해석하려는 경향이 있다. 따라서

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