해피레포트 - [수행비서/수행기사] 수행비서/기사 업무매뉴얼

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파일이름 :수행기사 매뉴얼.docx

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문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.12.21 / 10.12.21

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보고서설명
수행비서/기사를 위한 교육매뉴얼 입니다. [이용대상]

본문일부/목차
3) 상황별 예절 ① 사택에 모시러 갔을 때 하루 중 처음 사장님을 만나는 때이다. 웃는 얼굴로 정중하게 45도 각도로 고개를 숙이며 “안녕하십니까, 사장님”이라고 인사한다. 오른손으로 뒷좌석 문을 열고 연 문을 그대로 고정하여 “타십시오”라고 안내한다. 차문은 가능한 살짝 닫아 사장님께서 놀라시지 않도록 주의한다. 만약, 짐이나 가방을 들고 계신다면 재빨리 넘겨받아 적절한 장소(조수석, 트렁크 등)에 안전하게 보관하도록 한다. ② 목적지로 출발할 때 -목적지를 사전에 전달받거나 이미 알고 있는 경우 출발 전에 반드시 안전벨트 착용여부 또는 완전하게 착석하셨는지 확인을 한 후 “000으로 출발 하겠습니다”라고 말씀드리고 출발하도록 한다. -목적지를 알지 못할 경우 출발 전에 “사장님, 어디로 모시면 되겠습니까?”라고 여쭈어보고 목적지가 확인되면 사장님의 착석여부를 확인한 후 “말씀하신 000으로 출발 하겠습니다”라고 안내를 한 후 출발한다. ③ 운행 중일 때 적정한 속도를 유지하며 안전운전에 만전을 기한다. 만약, 운행 간에 특이사항(예기치 못한 급정거와 같이)이 발생한다면 “놀라지 않으셨습니까, 괜찮으십니까?”라고 반드시 사장님의 안전여부를 확인한다. 이후에 “죄송합니다. 조심해서 운전하도록 하겠습니다.”라고 양해의 말씀을 구하도록 한다. 사장님으로부터 질문을 받을 시에는 운행에 지장을 받지 않는 선에서 친절하고 명료하게 답변하도록 한다. 장거리 운행 시에는 뒷좌석에 물이나 음료를 미리 준비해두어 적절한 시기에 사장님께 권하도록 한다.

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