해피레포트 - [비즈트렌드 2.0]혁신을 위해 고려해야 할 3대 전략

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[비즈트렌드 2.0]혁신을 위해 고려해야 할 3대 전략

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직원 수가 크게 늘어나는 등 일정규모 이상으로 성장한 대기업들은 지속적인 성장에 심각한 한계를 겪는다. 실제로 포천 50대기업 경우 이전에는 두 자릿수의 성장을 기록하지만 50대 기업에 선정된 이후에는 심각한 성장률 정체를 겪곤 한다. 기업 규모가 커지면서 변화 등 혁신에 어려움을 겪기 때문이다. 이처럼 성장 정체를 겪는 기업은 기존의 사업 수행방식을 바꾸는 혁신이 뒤따라야 다시 성장세를 이룰 수 있다. LG경제연구원은 최근 발표한 보고서 ‘경쟁력 높이는 사업혁신’에서 지속 성장을 위한 혁신전략으로 △산업모델혁신 △수익모델혁신 △기업운영모델혁신 3가지를 꼽았다. 산업모델혁신은 회사가 보유한 자산이나 경쟁력 있는 역량을 활용해 새로운 사업을 창조하거나 기존사업을 재정의하는 경우다. 애플이 아이팟이나 아이튠스를 개발한 것이 대표적 사례로, 이는 기존의 음악시장에 일대 혁신을 가져왔다. 수익모델혁신은 새로운 가격 부과모델을 개발해 적용하거나 제품·서비스·가치 배합으로 이뤄진 고객 제안(Offering)을 조정함으로써 수익 창출 방식을 바꾸는 것이다. 이는 새로운 기술을 주로 활용하게 되며, 이를 통해 고객의 경험·선택·선호에 접근한다. 질레트가 대표적 사례로 회사는 레이저 면도기의 가격을 낮춰 대중성을 확보하고, 대신 면도날 가격을 높여 수익을 창출했다. 기업운영모델혁신은 기업의 핵심 자산이나 역량을 재조정해 공급자·고객·임직원과의 네트워크 기반을 확대·변화시킴으로써 가치사슬을 혁신하거나 가치사슬 내에서 수행하는 역할을 혁신하는 것이다. 의류업체 자라(Zara)는 각 매장에서 고객 데이터를 디자이너에게 피드백하는 프로세스를 만들어, 디자인부터 제품 전달과정 전체를 통합관리한다. 지역 기반의 통합생산체계와 여러 사업파트너와 연결된 통합 공급사슬 체계를 통해 이뤄낸 것으로, 단 2주 만에 디자인에서 제조·매장진열까지 전 프로세스를 완료한다. 고객이 원하는 품목을 단기간에 살 수 있도록 한 것이다. 연구원은 보고서에서 국내 글로벌 기업들도 경쟁력을 높이고 지속적인 성장을 추구하기 위해 기존 사업 수행방식의 경계를 넘어서는 사업 혁신에 나설 필요성을 강조했다. 신원무 LG경제연구원 수석연구위원은 “사업혁신에는 고객의 미충족 요구와 경험을 확인하고, 이를 해결하기 위한 가치사슬을 재편하며 그리고 성공적 실행을 위한 조직 전반적인 혁신 전략과 로드맵을 수립해 실행하는 것이 필수”라고 제안했다. 김준배기자 joon@etnews.co.kr

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