해피레포트 - [A+레포트] 인터넷의 발전이 소비자 및 소매기업에 미친 영향

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :인터넷의 발전이 소비자 및 .doc 문서분량 : 90 page 등록인 : mario 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.11.24 / 11.04.21 구매평가 : 다운로드수 : 23 판매가격 : 2,000 원

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인터넷의 발전이 소비자 및 소매기업에 미친 영향 인터넷이 소매업에 가져오는 혁명적인 이점이 특정 카테고리의 제품이나 서비스에 한정되지는 않는다. 하지만 다음과 같은 세가지 차원에서 제품이나 서비스가 인터넷 환경에서 가지는 매력도를 판단해 볼 수 있다. 첫째, 정보전달과 품질인식 차원이다. 소비자가 구매 시 중요하게 고려하는 속성이나 단서들이 현실과 차별 없이 전달되어 품질에 대한 확신을 가지게 되고 구매 후 만족을 쉽게 예상할 수 있으면(predictability of satisfaction after purchase) 인터넷 환경에 적합하다고 할 수 있다. 둘째, 유통차원이다. 유통 차원에서의 제품의 매력도는 온라인상의 유통를 통해 얼마나 비용을 절감할 수 있고, 물리적으로 유통되어야 하는 경우에도 기본적인 택배 비용을 상회하며 총비용에 있어서 전통적 소매 시스템을 통한 경우보다 저렴하게 공급할 수 있느냐 하는 것이다. 셋째, 상호작용과 차별화 차원이다. 보험이나 금융상품의 경우처럼, 상품과 서비스에 따라 개인별 차별화가 가능한 제품일수록 인터넷이 지닌 interactivity의 강점을 살릴 수 있다.

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