해피레포트 - [TQM] TQM(전사적품질관리)의 기본원리와 사례

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사회과학계열 [TQM] TQM(전사적품질관리)의 기본원리와 사례 TQM(전사적품질관리)에 대.hwp 등록인 report777 등록/수정일 10.10.27 / 10.10.31 문서분량 19 페이지 다운로드 5 구매평가 판매가격 2,000원

보고서설명
TQM(전사적품질관리)의 개념, 발전과정, 원칙과 기본원리, 구성요소, 프로그램, 성공요인 등에 대하여 서술하였습니다. [참고자료] 1. 노재범, “서비스 이노베이션 엔진 6시그마”, 삼성경제연구소, 2005.01.10 2. 박세정, `지방자치단체의 TQM 도입실태, 문제점, 그리고 향후방향`, 한국행정학보, 1998. 3. 오석홍, `행정개혁론` 박영사, 1997. 4. 이순룡, `품질경영론: 종합적 품질경영(TQM)`, 법문사, 1999. 5. 김동훈, `해운기업의 TQM 활동과 실행성과에 관한 연구`, 한국해양대학교, 2002.02. 6. 강현수, `환경시대의 창조적 품질경영`, 학문사, 2000. 7. 고용곤, `TQM성공요인과 경영성과 간의 관계에 관한 연구`, 창원대학교, 2002.12. 8. 김기영 외 8인, `품질경영`, 박영사, 1999. [참고자료] 1. 노재범, “서비스 이노베이션 엔진 6시그마”, 삼성경제연구소, 2005.01.10 2. 박세정, `지방자치단체의 TQM 도입실태, 문제점, 그리고 향후방향`, 한국행정학보, 1998. 3. 오석홍, `행정개혁론` 박영사, 1997. 4. 이순룡, `품질경영론: 종합적 품질경영(TQM)`, 법문사, 1999. 5. 김동훈, `해운기업의 TQM 활동과 실행성과에 관한 연구`, 한국해양대학교,

본문일부/목차
들어가며 본문 1. TQM이란? 2. TQM의 발전과정 3. TQM의 원칙과 기본원리 1) TQM의 원칙 2) TQM의 기본원리 4. TQM의 구성요소 5. TQM 실행 시 경영자의 역할과 책무 6. TQM 프로그램 1) TQC 방법론 2) 6σ프로그램 3) ZD 프로그램 7. TQM의 성공요인 8. 뱅크오브아메리카의 TQM - 6시그마 성공사례 참고자료

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