해피레포트 - [마케팅] 이미지마케팅

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보고서설명
이미지마케팅

본문일부/목차
1.이미지마케팅 전략과 필요성 우리말에 `보기 좋은 떡이 먹기도 좋다`, `기왕이면 다홍치마`, `자라보고 놀란 가슴 솥뚜껑보고 놀란다`라는 말이 있다. 또한 같은 잘못을 한 두 사람을 두고 마음에 드는 사람(자기가 잘 본 사람)과 마음에 들지 않는 사람(잘못 본 사람) 간의 평가에 있어서도 자기가 잘 본 사람의 경우 `아마 실수였겠지`의 평가를 하는 반면 마음에 들지 않는 사람의 경우에는 `그러면 그렇지`와 같이 동일한 잘못에 대한 극과 극의 평가가 존재하게 된다. 이와 같이 감정의 동물인 사람이 객관적인 사물에 대한 주관적인 판단의 상반된 경향을 의미하는 사례들을 주변에서 자주 발견하게 된다. 그러면 이러한 것들은 무엇을 의미하는 것인가? 이는 결국 개개인의 마음 속에 각인된 상대 또는 어떤 사물에 대한 인상이 사람이건 사물이건 간에 그 평가에 중요한 영향을 미친다는 것을 의미한다고 볼 수 있다. 따라서 사람들은 가능하면 `보기 좋은 떡`, `다홍치마`, `마음에 드는 사람`으로서 상대방에게 인식되고 평가되기를 바라며 또 이를 위해 노력하게 된다. 이처럼 인간의 감정표현은 기업에도 그대로 적용된다. 즉 기업이 성장, 발전해 나가기 위해서는 무엇보다 그들이 생산해낸 제품이 소비자들의 마음에 들어 이를 구매하게 해야만 하기 때문이다. 또한 동일시장에서 상대적으로 경쟁을 해야하는 기업의 입장에서 이의 실현을 위해서는 경쟁기업보다 자기기업의 제품에 소비자가 관심을 갖게 해야만 한다. 더욱이 장수상품의 퇴조경향에서 알 수 있는 바와 같이 계속되는 기술개발에 따른 제품수명주기 단축과 제품표준화 경향은 기업들에게 제품 자체에 의한 차별화의 한계를 제시하고 있다. 즉, 물리적이고 기술적인 차원에서의 품질 중심에 의한 차별화만으로는 격화되는 시장상황에서의 경쟁 한계를 절감하고 있다. 따라서 이와 같은 물리적이고 객관적인 요소와 더불어 소비자의 주관적인 요소에 의한 차별화의 추구가 요구되고 있는 것이다. 이와 같은 상황의 변화가 이미지마케팅, 즉 기업이 타켓 고객들의 마음에 어떻게 좋은 이미지를 심어 고객의 호의적인 반응을 불러 일으킬 수 있을 것인가에 대한 방향의 모색을 하게 된 것이다.

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