해피레포트 - [A+ 레포트] 프로세스 혁신과 비지니스 리엔지니어링의 정의

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :프로세스 혁신과 비지니스 리.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : mario 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.05.06 / 10.05.06 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 2,000 원

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프로세스 혁신과 비지니스 리엔지니어링의 정의 1. 프로세스의 정의 `프로세스(process)`란 기업 내부의 고객과 외부의 고객에게 가치를 전달하는 시작에서 끝까지의 과정을 의미한다. ⓐ 광의의 정의 : 모든 일은 하나의 프로세스이다. - 모든 일은 공급자(input)와 고객(output)을 가지고 있다. - quality의 향상은 바로 고객요구조건을 만족(customer safisfacetion)하는 지이다. - 공급자와 고객 상호간의 성공적인 needs 충족을 통해서 이루어질 수 있다. ⓑ 협의의 정의 : 조직의 종적인 기능단위(부서 또는 부문)내에서 연결되지 않고 2개 이상의 종적인 업무를 거쳐서 처리되는(cross functional) 업무의 횡적 흐름이다. ⓒ IBM사의 정의 : 내부 또는 외부 고객을 위해 유용한 결과를 도출하는 업무의 흐름 - 프로세스의 요건: 반복적이고 예측가능하고 정의할 수 있어야 한다. - 프로세스의 요소: 측정가능한 input, 측정가능한 output, 부가가치가 있는

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