해피레포트 - [서비스경영] 대한항공의 기내서비스

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :대한항공 기내서비스.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : keaton 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.02.09 / 10.02.09 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,500 원

미리보기

보고서설명
대한항공의 기내서비스에 대한 A+ 레포트 [참고자료] kr.koreanair.com www.skyteam.com www.staralliance.co.kr www.skynews.co.kr www.knto.or.kr www.airport.co.kr www.hankyung.com www.fnnews.com 항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007 대한항공 : 변신 또 변신, 글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006 항공기 기내서비스가 고객의 항공사 선택에 미치는 영향 - 이미연, 단국대 대학원, 2005

본문일부/목차
1. Introduction 2. 항공업과 기내서비스 3. SWOT 분석 4. 기내서비스 분석 5. 향후 개선방안 6. 결론 및 시사점 1) 우리나라 토종 항공사 국영항공사로 시작한데다가 아시아나 항공의 출현 전까지 국내 항공시장을 독점하고 있었던 위치가 있다. 지금도 시장 위협은 있으나 그간의 오랜 세월 축적된 노하우를 가지고 있어 여러 면에서 아직 우위를 점하고 있다. 2) 국제적 인지도 높음 아시아나가 역사도 짧고 규모도 작은 만큼 국제적으로 잘 알려 지지 못한 것과는 달리, 대한항공은 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤지지 않을 만큼의 명성과 인지도를 보이고 있다. 또한 그동안에 다수의 스카이 패스 회원을 유치하였고 그로 인한 loyalty높은 고객들을 확보한 대한항공은 국내선에서는 약점을 나타낸다 하여도 국제선 시장에서는 고객을 유치하는데 좋은 방향으로 작용하는 요인임을 짐작할 수 있다. 3) 강한 동맹체 Sky team 운영 대한항공은 델타항공, 에어프랑스, 에어로 멕시코 등과 국제적 항공 제휴체인 `스카이팀` 출범을 함으로서 강한 동맹체 구성을 본격화하였다고 말할 수 있다.

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

[서비스경영] 대한항공의 기내서비스