1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
5. 향후 개선방안
6. 최종 결론
텐바이텐은 한양대 건축학과 92학번 출신 다섯 명의 동기동창에 의해 2001년 10월 탄생한 인터넷 쇼핑몰이다. 창업 초기 자본금은 2000만원에 몇 개월 만에 자본금을 잠식할 정도로 어려웠으나 현재는 100억의 매출을 기록할 정도의 국내 최고의 선물 및 디자인 소품 전문 인터넷 쇼핑몰 사이트로 자리 잡았다.
패션, 잡화, 보석, 액세서리, 문구, 사무, 장난감, 기념일 등과 관련된 독창적이고 아이디어가 뛰어난 여러 소품들을 쉽게 만나볼 수 있으며 텐바이텐만의 감성 커뮤니티를 고객들과 공유해 함께 즐기는 문화를 형성하고 있다. 또한 대학로 등의 오프라인 매장에는 독특한 디자인의 인테리어 제품들이 진열돼 있는 액세서리 숍, 플라워 숍, 그리고 여유로운 휴식을 가질 수 있는 카페와 세미나실 등이 개설되어있다.
디자인을 강조한 다품종 소량생산 제품들이 주를 이루기 때문에 대형 쇼핑몰들이 다루지 못하는 틈새시장을 노려 꾸준히 매출이 증가하고 있다. 특히 패션이나 디자인 액세서리 등 여성들이 좋아하는 아이템들이 주요 매출 품목이다. 주요 고객층도 감성세대로 불리는 10대~20대들로 잡았기 때문에 이들을 위한 감성마케팅을 사용하고 있다. 고객층의 width보다는 depth를 중시하여 구매실적에 따른 우수고객을 선정하여 고객충성도를 높이고 회원 등급을 차등화여 관리하는 등 기존 고객들에 대한 관리에 중점을 두고 있다.
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