해피레포트 - [서비스경영] 에버랜드의 서비스 분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :에버랜드 서비스분석.hwp 문서분량 : 15 page 등록인 : keaton 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.01.18 / 10.01.18 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,500 원

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보고서설명
에버랜드의 서비스 분석에 대한 A+ 레포트 [참고자료] www.everland.com www.seri.org www.mcst.go.kr www.tour.go.kr www.fnnews.com www.donga.com www.joins.com www.hankyung.com 테마파크 공연이야기 - 이기호, 이야기꽃, 2009 맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009 테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007 고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007 에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001 N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000 효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999

본문일부/목차
1. 에버랜드 소개 2. 산업 환경 분석 3. SWOT 분석 4. 에버랜드 서비스 분석 5. 과제와 발전방향 에버랜드리조트는 세계 4대 테마파크로 꼽히는 에버랜드, 세계수준을 자랑하는 워터파크 캐리비안베이. 자연속의 숙박시설 홈브릿지, 국내최대의 자동차 경기장 스피드웨이, 그리고 퍼블릭 골프코스 글렌로스 골프클럽과 호암 미술관, 교통박물관 등을 보유한 고품격 리조트로 365일 자연 속에서 만끽하는 편안한 휴식을 전한다. 1976년 개장한 이래 70년대의 `사파리월드`, 80년대의 `눈썰매장`, 90년대의 `캐리비안베이` 와 더불어 2005년 오픈 한 세계최초의 이솝테마파크 `이솝빌리지`까지 차별화된 엔터테인먼트와 가족, 연인과 함께 하는 특별한 축제를 통해 국내 테마파크의 수준을 선도하고 있다. 또한 먼저 다가가서 즐거움을 공유하고 배가시키는 종합연출 서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님만족을 실현해 가고 있다. 이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI)테마파크 부문 10년 연속 1위 기업 선정(2009, 한국표준협회), 퍼레이드부문 Big E Awards 수상(2005,세계테마파크협회(IAAPA)), 2008년 1월 브랜드가치 평가 전문회사인 `브랜드스톡`이 발표한 대한민국 100대 브랜드에서 8위를 차지하는 등 세계적인 테마파크로서 인정을 받고 있다.

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