해피레포트 - [경영학] 효과적인 의사소통

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :효과적인커뮤니케이션.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : hgkang 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 10.01.18 / 10.01.18 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,500 원

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보고서설명
효율적이고 효과적인 의사소통에 관해 정리한 리포트입니다.

본문일부/목차
1. 커뮤니케이션의 정의 □ ‘커뮤니케이션(communication )’은 원래 ‘공동의 것으로 만든다(to make common).’ 는 라틴어 ‘communicare’ 에서 유래 □ 커뮤니케이션의 의미는 간단하게 설명하기 어려운 분야로서 한 학자(F. Dance)는 커뮤니케이션을 언급한 논문 및 서적 4,500여권을 검토하여 2,600여 가지 타입으로 개념을 분류 하고, 이를 ‘15가지의 개념군’으로 정리할 정도로 다양하고 광범위한 분야이며, 다음과 같은 과정으로 작용함 <커뮤니케이션의 과정> 송신자 메시지 매체(경로) 수신자 피드백 누가 무엇을 어떤 방법으로 누구에게 무슨 결과를 ※자료:J.L Gibson et als., cit.(1991), p.541. □ 여러 논자들의 정의를 통해 다음과 같은 특징을 도출함 첫째, 송신자(sender)와 수신자(receiver)를 포함하는데, 송신자나 수신자는 개인이 될 수도 있고 집단이나 조직이 될 수도 있으며 이들 당사자 간의 어떤 경로를 통한 메시지(message)의 교환을 이루는 과정임. 둘째, 상호이해를 위한 ‘공유된 의미(shared meaning)`를 포함하며, 송신자가 어떤 ‘의미’를 암호화하여 수신자에게 보내면 수신자는 그 의미를 ‘이해’하는 과정이므로 유념해야 할 것은 ‘의미’와 ‘이해’임. 셋째, 상호이해를 위해 상징(symbols)을 포함하며, 전달하고자 하는 메시지는 말, 소리, 글, 눈빛, 표정, 자세, 제스처 등 언어 또는 비언어로 이루어 짐. 2. 커뮤니케이션의 기능<1> □ 정보의 기능(informational function) : 의사결정에 사용될 수 있는 정보를 제공

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