해피레포트 - [마케팅] 블루클럽 분석 (실패,개선 분석 ) / 부정적 입소문 마케팅에 따른

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] 블루클럽 분석(실패,개선분석).doc 문서분량 : 2 page 등록인 : missyou8 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.12.21 / 12.21. 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 500 원

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부정적 입소문 마케팅에 따른 블루 클럽 소비자 행동 변화 블루클럽은...

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부정적 입소문 마케팅에 따른 블루 클럽 소비자 행동 변화 블루클럽은 브랜드 런칭 당시 ‘최초의 남성 전용 미용실’이라는 명목으로, 소비자에게 긍정적이고 세련된 태도를 형성시켰다. 그러나 현재 계속적인 저가정책으로 소비자 불만은 커져만 갔고, 이러한 소비자의 불만족은 다양한 형태의 입소문으로 퍼져나가게 되었다. 그 결과, 소비자들은 블루클럽에 대해 싸구려이며 서비스가 형편없는 미용실이라는 태도를 형성하게 되었다. 긍정적 입소문 마케팅의 활성화 Opinion Leader 를 잡아라! 브랜드에 대한 긍정적인 입소문을 활성화시키기 위해서, 무엇보다 Opinion Leader층에 긍정적인 태도를 형성할 필요가 있다. 특히 미용 산업에서 많은 소비자에게 영향을 미칠 수 있는 모델로 연예인을 들 수 있는데, 매월 ‘이달의 Hair Stylist 연예인’을 자체 조사하여 순위를 부여하고, 이들과 같은 헤어스타일을 만들기 위한 매뉴얼을 홈페이지를 통해 전달 할 수있다. 또 다른 모델로서 말 그대로 ‘멋진 헤어스타일의 일반인’을 들 수 있는데, 각 점포별로 멋진 헤어스타일의 소비자(예를 들어, 블루클럽 청담동점 이달의 Stylist)를 선정하여 사진을 개시하고 무료 쿠폰 등을 제공함으로써, 소비자들에게 멋진 스타일의 정보를 제공하고 각 소비자에게 자신도 그러한 멋진 고객으로 선정되고 싶은 것에 대한 동기를 부여할 수 있다. 또한 구체적으로 멋진 헤어스타일의 모델들의 브랜드에 대한 태도를 간접적인 방법으로 긍정적으로 부여함으로써, 긍정적 입소문의 가능성을 제시할 수 있었다. 긍정적 이미지 확보를 위한 노력 ƒ소 1선 운동 매월 11일 동시에 전국의 블루클럽 체인점은 오전에 문을 닫고 점주와 디자이너가 지역내 불우한 이웃과 단체를 정하여 찾아가 무료 헤어서비스와 간단한 선물을 하는 순수지역봉사 활동으로서 의무적으로 실시하고 있다. 지구촌 봉사대 필리핀 봉사 실시! 한 체인점이 한가지씩 지역 봉...

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