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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 호텔매너의 정의 및 호텔서비스의 종류와 에티켓 조사분석.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 
한글뷰어프로그램등록/수정일 : 09.12.04 / 11.06.12 구매평가 : 
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( 호텔매너의 정의 및 호텔서비스의 종류와 에티켓 조사분석 )
Ⅰ. 호텔 매너란
ƒ) 여성 우선원칙(lady first)을 준수한다.„) 공공장소에서 큰소리로 말하지 않는다.…) 호텔의 종업원에게 함부로 대하지 않는다.†) 식사 시 주류나 음식물을 반입하지 않는다.‡) 객실 내에서 취사는 금지한다.ˆ) 객실 문을 열어 놓고 밤늦게까지 술을 마시거나 도박을 하는 행위는 삼가한다.‰) 호텔의 복도에서 담배를 피우지 않는다.Š) 호텔의 복도에서 노출이 심한 상태로 다니거나 또는 맨발로 다니는 것은 금물이다.‹) 침대에서는 금연한다.Ԟ) 객실 비품을 가방에 넣고 나와서는 안 된다.ԟ) 호텔 체크아웃 때 객실 열쇠는 반납한다.Ԡ) 개인지불비용(룸서비스, 세탁, 전화통화료, 미니바 사용 등)ԡ) 매일 아침 객실을 나설 때는 침대의 베개 위에 1달러 정도의 팁(Tip)을 올려 놓는다.
호텔은 원래 수도원이 갖는 `병원(Hospital)`의 개념에서 비롯되었다. 중세의 숙박시설은 수도원을 중심으로 발달하였는데, 이 당시의 수도원은 침식제공은 물론 병을 치료해주는 병원의 기능도 함께 하고 있었다고 한다. 후에 호텔은 `Hospital`의 어원을 기본으로 하여 숙박만을 위한 시설로서 독립적으로 분리되어 발달하게 되었다.
여행을 하며 쉽게 만날 수 있는, 호텔보다 싼값의 젊은이들을 위한 숙박 시설인 `Hostel` 과 `Inn` 도 호텔의 발달과정에서 나타난 것이라 할 수 있다.
전세계가 하나의 경제 블럭을 형성하고, 교통의 발달로 유동이 편리해진 만큼 비즈니스맨들의 호텔 이용이 빈번해지고 있으며, 그에 따라 호텔 이용에 필요한 매너는 비즈니스맨이라면 기본적으로 알아야 할 상식이 되었다.
또한, 경제성장 및 개인의 소득 증가로 인해 여행의 수요는 증가 하게 되었고, 숙박시설인 호텔에서의 에티...
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