해피레포트 - [경영학] 실패 사례 로 본 감성 마케팅의 조건 (A+ 자료 ) / Report ( 실

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 실패사례로 본 감성마케팅의 조건(A+자료).hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.12.04 / 11.06.12 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 2,000 원

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Report ( 실패사례로 본 감성마케팅의 조건 ] 목 차 1. 감성이...

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Report ( 실패사례로 본 감성마케팅의 조건 ] 목 차 ƒ. 감성이 품질을 높이지는 않는다. „. 감성의 색깔은 무차별적이지 않다. …. 매출에 기여하는 감성이어야 한다. †. 감성만으로는 고객과의 관계형성이 이루어지지 않는다. ƒ) 감성이 품질을 높이지는 않는다. 𠎖년대 유명 할리우드 스타들의 투자로 문을 연 음식점 ‘플래닛 할리우드’는 할리우드를 테마로 부르스 윌리스, 아놀드 슈워제네거, 실베스터 스탤론 등 쟁쟁한 스타들이 대거 투자하며 개점 당시부터 화제를 뿌렸다. 그러나 이 떠들썩한 브랜드는 10년도 채 안되어 도산하고 말았다. 화려한 인테리어와 음식점 내에서 접하는 독특한 경험 등 감성적 요소는 남달랐다. 원인은 기본이어야 할 음식의 중요성을 간과한 데 있었다. 음식점은 무엇보다도 음식 맛이 중요하다는 평범한 공식을 무시하고 플래닛 할리우드는 단 한 번도 음식광고를 하지 않았다. 결국 핵심 경쟁력을 확보하지 못한 음식점은 호기심에 한 번 찾은 고개들뿐 단골 고객을 만들 수 없었다. 고객의 감성을 효과적으로 겨냥한 감성마케팅은 큰 효과가 있다. 단 품질과 서비스가 동일하다는 전제를 바탕으로 한다. 이 전제를 무시한 채 기본 품질과 서비스도 만족시키지 못하면서 감성적인 자극만으로 고객을 사로잡겠다는 것은 위험한 발상이다. 품질, 서비스, 가격은 고객이 기대하는 기본 요소이고 마땅히 충족되어야 한다. 아름다운 포장으로 고객의 눈길을 끌 수는 있겠지만 그것만으로는 지속적인 관계를 유지할 수 없다. „) 감성의 색깔은 무차별적이지 않다. 일반적으로 고객은 제품의 특성에 따라 구매를 결정할 때 고려하는 정도가 다르다. 특히 고가의 제품을 구매할 때는 저가의 제품보다 더 많은 것을 고...

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