해피레포트 - [경영학] 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사 분석 (A+ 자료 )

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석 (A+자료).hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.12.04 / 11.06.12 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 2,000 원

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Report ( 데이터베이스 마케팅의 정의 및 특징과 전략 조사분석 ] ƒ. 데이터베이스 마케팅이란 매스 마케팅은 불특정 다수를 대상으로 광고를 하고 대량 판매를 기대하는 것으로 고객 개개인과의 직접적인 접촉이 거의 없다고 한다면, 데이터베이스마케팅은 소규모 상점이나 방문 판매의 경우와 같이 개별접촉을 전제로 하는 활동이라 할 수 있다. 물론 판매원이 할 수 있는 1대 1의 조언이나 서비스를 제공할 수는 없어도 매스 마케팅에서 시도하지 못했던 개별적 접촉이나 관계 구축을 대신하려는 점에서 구멍가게 주인의 마케팅 활동으로의 회귀라고 할 수 있다. 이와 같은 개별 접촉 및 개별 관리는 소수 고객을 대상으로 할 경우 자연스러운 일이며, 정보기술 및 컴퓨터의 발달은 이를 대량 고객의 상품과 기업에도 가능하게 해 주는데 이것이 데이터베이스 마케팅이다. ƒ). 데이터베이스마케팅이란 고객에 관한 데이터베이스를 구축, 활용하여 필요한 사람에게 필요한 제품을 판매하는 전략으로 `원투원(one-to-one) 마케팅`이라고도 한다. 누가 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어느 매장에서 어떤 유형의 제품을 구매했는지, 언제 재구매 또는 대체 구매할 것인지 등과 같은 정보를 가지고 고객의 성향을 분석하여 효율적인 판매 전략을 수립하는 것이다. „). 데이터베이스 마케팅의 유용성 데이터베이스마케팅을 실시함으로써 현재 고객의 특성을 정확히 파악하여 그들의 니즈와 흥미에 부합하는 개인화된 정보나 상품, 서비스를 제공함으로써 장기적인 로열티를 형성할 수 있다. 아울러, 우량 고객의 특성을 분석하여 앞으로 단골이 될 가능성이 큰 잠재 고객에게 선별적으로 접근, 집중공략 함으로써 DM, TM 비용을 획기적으로 절감하고 마케팅 활동의 효율성을 향상시킬 수 있다. 결국 고객 데이터베이스를 전략적으로 활용함으로써 개별 고객과의 장기적인 관계를 구축할 ...

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