해피레포트 - [경영학] 체험 마케팅의 개념 및 특징과 장단점 조사 분석 (A+ 자료 ) / R

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :[경영학] 체험마케팅의 개념 및 특징과 장단점 조사분석 (A+자료).hwp 문서분량 : 6 page 등록인 : rappermgk 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.12.04 / 11.06.12 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 2,000 원

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Report ( 체험마케팅의 개념 및 특징과 장단점 조사분석 ) 1.들...

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Report ( 체험마케팅의 개념 및 특징과 장단점 조사분석 ) ƒ.들어가며 브랜드 개념이 확산되고 정보화 사회로의 진입을 마친 현대사회에서는 제품의 특징과 편익에 초점이 맞추어진 전통적 마케팅 전략은 더 이상 힘을 발휘하지 못하며 오로지 체험마케팅만이 차별화를 이루어 내고 궁극적으로 브랜드를 제대로 육성할 수 있다고 주장하는 것이 체험마케팅의 시각입니다. „. 체험마케팅의 정의 기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다. 매장에서 제조과정을 설명하면서 제품 이해와 구매를 유도하던 종전의 시연회와는 차원이 다르다. 그러므로 단순히 제품 또는 서비스보다는 경험에 초점을 맞추어 훨씬 더 많은 부가가치를 얻을 수 있다는 것이 장점이다. 이 마케팅에는 5가지 유형이 있다. 첫째, 감각마케팅의 형태이다. 고객의 감각을 자극할 때 미적인 즐거움에 초점을 맞춘다. 둘째, 감성마케팅이다. 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화한다. 셋째, 지성마케팅이다. 고객의 지적 욕구를 자극하여 고객으로 하여금 창의적으로 생각하게 만든다. 넷째, 행동마케팅이다. 체험 행동을 하는 데 다양한 선택권을 알려주어 육체와 감각에 자극되는 느낌들을 극대화하고 고객으로 하여금 능동적 행동을 취하도록 한다. 다섯째, 관계마케팅이다. 브랜드와 고객간의 사회적 관계가 형성되도록 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 중점을 둔다. 체험마케팅은 고객의 체험에 중점을 두고 소비를 제품의 효용을 느끼는 관점이 아니라 총체적인 체험으로 다루고 있으며 이...

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