에스크로(전자상거래 매매보호방법)에 대하여
. 들어가며
에스크로란 특정물을 제3자에게 기탁하고 일정한 조건이 충족된 경우에 상대방에게 교부할 것을 약속하는 조건부양도증서를 의미하는데, 통신판매에 있어서 에스크로는 ‘제3자에 대한 결제대금예치제도’로, 공신력 있는 제3자에게 구매자의 결제대금을 예치하고 있다가 상품배송이 정상적으로 완료된 후 그 대금을 지급하는 방식을 말합니다.
전자상거래에서 에스크로 서비스가 도입된 때는 지난 1997년 미국의 ‘I-escrow’사에 의한 것이 최초이며, 우리나라에서도 현재 장터방식 전자상거래 즉, 인터넷 경매방식이 활성화됨에 따라 많은 업체에서 본 서비스 방식을 이용하고 있습니다.
. 에스크로의 특징
에스크로는 무점포 비대면이라는 전자상거래의 특성상 신뢰성이 담보되지 않는 상황에서 거래의 안전을 확보하기 위한 수단의 하나로 이용하고 있는데, 온라인상의 쇼핑몰이나 경매 등에서 판매자나 구매자가 거래합의 후 상품배송과 결제과정에서 어느 한쪽의 약속 불이행에 대한 거래사고를 예방하기 위하여 거래대금의 입출금을 제3자가 개입하여 공정하게 관리하는 것입니다.
따라서 에스크로 서비스를 이용하면 구매자는 구매상품이 도착하기 전에 대금을 미리 지급함으로써 발생할 수 있는 대금수령 후 상품 미배송 등의 사기거래피해를 근본적으로 막을 수 있으며, 판매자 입장에서도 에스크로 계정에 대금이 입금됐다는 통보를 받은 후에 상품을 배송하므로 상품수령 후 구매자의 결제거부나 거짓 주문 등에 따른 피해를 사전에 방지할 수 있습니다. 또한, 상품하자 등의 사유로 인하여 매매계약에 관한 취소 내지 철회 등이 이루어진 경우, 매매보호장치가 진행 중인 경우에는 판매자는 경매사이트를 상대로 매매대금의 반환을 직접 요구할 수 있으므로 구매자의 소재나 연락처를 파악할 수 없다거나 구매자가 무자력이어서 사실상의 집행불능이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
그러나, 에스크로 사업자가 개입된 전자상거래의 경우 그렇지 않는 경우보다...
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