[목차]
제1부 구매의사결정과정
제 1장 관여도
제 2장 저관여 구매와 전략적 이슈
제 3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색
제 4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매
제 5장 구매의사결정과정 3 : 구매 후 행동
제2부 소비자 정보처리과정
제 6장 노출 및 주의
제 7장 지각과 해석
제 8장 기억
[요약내용]
★ 본 자료(출석대체 마스터)는 출석대체시험범위 내용을 요약 및 예상문제를 제작한 자료이며 내용점검, 마무리 문제점검으로 활용하시면 좋습니다.
제 1 장 관여도
■■ 관여도의 의의
1. 제품의 관여도
① 관여도의 개념-특정 상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도
② 고관여란 여러 요인들이 복합되어 개인적인 중요도나 관심도가 높은 경우를 말하고, 반대로 이에 대한 관심도가 낮은 경우를 저관여라 부른다.
2. 관여도의 결정요인
① 제품과 관여도-관여도의 대상 중 대표적인 것이 제품인데, 소비자들은 제품에 따라 상이한 수준의 관여도를 보인다.
㉠ 제품의 관여도를 실무에 활용할 때 발생하는 제약
․ 제품의 관여도의 수준에 따라 고관여/저관여 제품으로 명확하게 구분하기 어려운 경우가 많다.
․ 같은 제품이라도 소비자에 따라 상당한 관여도의 차이를 보이며, 중요한 속성에 따라 관여도의 차이가 날 수 있다.
․ 상황에 의하여 제품에 대한 관여도가 상당한 차이를 나타낸다.
② 가격과 관여도-가격은 제품의 관여도 수준에 영향을 미친다.
㉠ 가격이 관여도 수준에 영향을 미칠 뿐이지 가격이 높은 제품이 곧 고관여 제품은 아니며, 가격이 낮은 제품을 모두 저관여 제품이라고 할 수 없다.
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