자발적 이직의 원인 연구
. 들어가며
인력의 확보와 관리라는 측면에서 신규 종업원의 채용 혹은 스카우트뿐만 아니라 현직 종업원의 이직을 방지하는 것은 대단히 중요한 문제이다. 따라서 이직관리에 대한 많은 연구들도 이직의 원인을 분석하는 데 상당한 노력을 기울이고 있다.
이직의 원인에 관한 연구들을 살펴보면, 거시적 관점에서는 이직률과 전반적인 경제활동 수준, 고용수준 및 실업률과의 관계들이 주로 연구되었으며, 미시적 관점에서는 행동과학적인 연구를 통해 개별 조직차원 또는 개인차원에서 이직의 발생요인과 결정과정에 대하여 규명하려는 노력들이 있어왔다.
이 중 Cotton과 Tuttle(1986)은 미시적 관점에서 자발적인 이직의 원인과 관련된 조직행동 변수들을 직무관련요인, 개인특성요인, 외부환경요인으로 나누어 분석하였다.
. 직무관련 요인
직무관련요인에서는 많은 변수들이 이직과 높은 상관관계를 보였다. 특히 임금은 매우 높고 일관된 유의성과 높은 부(-)의 상관관계를 보였고, 전반적인 직무만족도, 직무 자체에 대한 만족도, 임금에 대한 만족도, 감독자에 대한 만족도, 조직충성도 등이 비교적 높고 일관된 유의성과 높은 부(-)의 상관관계를 가지고 있었다.
업무성과, 동료에 대한 만족도, 직무역할의 명확성, 승진에 대한 만족도 등은 이직과 비교적 낮은 부(-)의 상관관계와 어느 정도 신뢰할 만한 유의성을 나타냈다. 직무의 반복성은 이직과 정(+)의 상관관계를 가지고 있으나 유의성 정도는 낮았다.
이러한 직무관련요인은 조직의 입장에서 통제가 가능한 요인이므로 이의 적절한 관리는 이직관리에서 중요한 역할을 하게 될 것이다. 이러한 직무관련요인을 조직전체요인, 작업환경요인, 직무내용요인으로 분류하여 간략히 살펴보면 다음과 같다.
① 조직전체요인
조직전체요인이란 작업집단과 가까운 외부의 사람들이나 사건에 의해 기본적으로 결정되는 임금, 승진정책 그리고 조직규모 등 개인에게 영향을 미치는 변수들을 의미한다(Porter...
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