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[CIOBIZ+]tech&trend-기업 환경 변화에 따른 BI ·DW 도입 방향

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기업 미래 결정 전략을 지원할 수 있도록 정확한 데이터에 기반을 둔 비즈니스 분석과 정보에 대한 요구가 커지고 있다. 단순 보고용 자료가 아니라 장기적인 전략을 수립할 수 있는 기반 자료로서 정보를 생성하는 것은 기업 생존과도 직결되는 일이다. 또 실시간 기업 경쟁력, 이에 따른 업무 효율성을 구현하고자 하는 기업은 업무 담당자에게 필요한 객관적이고 환경에 맞는 정보를 적기에 제공할 수 있도록 정보시스템을 구현해야 한다. 이를 위한 핵심 인프라로 차세대 기능을 가진 BI/DW 시스템이 요구되고 있다. 기업 내부 IT 담당자들은 지속적으로 변화하고 있는 업무 환경에 따라 필요한 시스템을 어떤 구성과 환경으로 제공할 것인지 고심하고 있다. 기업 내부 구성원들이 필요로 하는 요건과 수준에 적합한 서비스가 이루어져야 함은 물론이고 비용 효과적인 시스템을 제공할 수 있는 인프라를 도입해야 하는 고민을 하고 있다. 그것도 앞으로 몇 년 동안 지출할 비용을 같이 고려하면서 선택해야 한다. 이전에 이러한 고민을 하지 않은 것은 아니지만 현재의 담당자들은 복잡하고 다양하게 연결되어 있는 시스템을 사용자 요구에 맞게 즉시 서비스해야 하는 신속함 또는 속도라는 또 다른 필요 요건을 감안해야 한다. 이는 이전의 업무 환경에 비해 현재의 업무 및 서비스 환경이 보다 개방적이고 확정 가능해야 하며, 실 운영 환경을 시의적절하게 지원하는 것과 동시에 비용 절감이라는 기업 목표를 아울러 이루어야 한다는 것을 의미한다. 이러한 기업 업무 환경의 변화 방향에 대한 몇 가지 사항을 살펴보자. ◇기업 경영 환경의 변화=IT 시스템 발전 방향과 도입 주기에 따라 현재 기업이 활용하고 있는 기간 시스템 업무가 복합적이고 다양하게 구성되고 있다. 이에 따라 LOB(Line of Business) 시스템과 이 위에서 처리하고 있는 데이터의 양도 상대적으로 증가하고 있으며 각 업무 시스템에서 관리되고 있는 방대한 데이터 분석과 연계에 대한 사용자 요구와 이에 대응하고 있는 IT 업무 담당자의 업무가 증가하고 있다. 또 M&A, 구조 조정 등으로 조직 변경이 자주 발생한다. 현대 경영학에서 논의되고 있는 것처럼 현재 각 기업이 직면하고 있는 조직의 모습은 이전의 정형화된 형태에서 상황과 환경에 따라 다양하게 변화가 상존하는 역동적인 조직으로 변화를 원하고 있다. 이러한 조직 구조는 다양한 모습으로 나타나고 있는 M&A 환경에 직면하며 더 복잡한 양상을 나타내고 있다. 인수 기업이든 피인수 기업이든 각 사의 조직 변경에 따르는 기본적인 업무와 시스템 통합 작업에서부터 인수 이전과 이후에 발생하는 다양한 분석 정보와 올바른 의사 결정을 지원하기 위한 시스템 준비에 이르기까지 업무의 경중에 상관없이 정확한 시점에 정보를 얻을 수 있는 시스템을 필요로 한다. 또 업무와 조직의 특성에 따른 독립성을 별도로 중요한 요건으로 필요로 함에 따라 시스템 통합과 동시에 조직 구성에 적합한 확장성과 독립성을 제공할 수 있는 정보 시스템 인프라가 필요하다. ◇데이터에서 미래 위한 정보 확보=가장 기본적인 정보 시스템의 목표며 앞서 언급한 내용의 연장선상에서 기업 미래 결정 전략을 지원할 수 있는 환경을 구성, 정확한 데이터에 기반해 분석과 정보를 제공해야 하는 필요성이 갈수록 늘어나고 있다. 단순한 보고용 자료가 아니라 장기적인 전략을 수립할 수 있는 기반 자료로서 정보를 생성하는 것은 기업 생존에 직결될 수 있고, 이를 지원하는 시스템 확보는 필수 요건이 되고 있다. 또 현장 업무 담당자들을 중심으로 정보 활용 필요성이 증가하고 있다. 지속적으로 언급, 강조되고 있는 실시간 기업으로서의 경쟁력, 그리고 이에 따른 업무 효율성을 구현하고자 하는 기업의 입장에서 업무 담당자가 필요로 하는 객관적이고 환경에 맞는 정보를 적기에 제공할 수 있는 정보 시스템을 구현해야 할 필요성이 확대되고 있다. 문제는 이러한 업무 담당자가 확인하고 필요로 하는 정보가 다양한 시스템에 연결되어 있고, 이러한 데이터들이 각기 다양한 모습으로 개별 시스템에 존재하고 있다는 점이다. 따라서 분산돼 있고 다양한 형태로 존재하는 데이터를 담당자가 활용하고자 하는 형태로 현장 업무 처리에 필요한 신속한 정보 분석을 직접 운영할 수 있도록 지원해야 한다. GRC(Governance Risk Compliance) 또한 배제할 수 없다. GRC 관점의 관리 필요성이 늘고 있는데 기업 정보 활용의 중요한 목적 중 하나는 기업의 시스템과 프로세스가 원래 목적에 적합하게 운영되고 있는지 파악하고 발생 가능한 오류가 있다면 시스템에서 나타날 수 있는 위험 요소를 사전에 확인해 기업의 업무 활동과 목표에 주는 영향을 최소화하는 것이다. 기업의 업무가 복잡하고 다양한 연결 관계를 구성하고 있는 환경으로 확대됨에 따라 이러한 위험 요소를 각 업무에 적합하게 체계적으로 운영 관리하는 것은 기업의 영속성을 유지할 수 있는 기반 인프라 역할을 하게 된다. ◇확장성과 안정성 고려한 TCO 관점=경영 환경의 합리적인 대안과 대응을 위해서 IT 투자에 들어가는 전체 운영 비용의 관리 중요성은 IT 예산을 집행하는 담당자들에게 중압감으로 다가오고 있다. 성능을 확보하면서 변화하는 업무 환경에 따라 유연하게 시스템을 확장하고 안정성을 지원할 수 있는 능력을 동시에 만족할 수 있는 시스템을 구현해야 하는 환경에 직면하고 있다. 단순히 비용 절감만을 이유로 시스템 인프라를 도입하기에는 향후 비즈니스 환경의 변화와 사용자 요구 사항의 증가를 예측하는 것이 더욱 어려워지고 있다. 예측을 지원할 수 있는 인프라 시스템을 적절하고 합리적으로 구성하는 것이 시스템 도입에 결정적인 요소로 필요가 늘고 있다. 특히 정보 시스템 인프라의 성격이 방대한 데이터를 운영, 관리하면서 동시에 다양한 업무의 사용자들을 지원해야 하는 방향으로 발전함에 따라 정보 시스템의 확장성과 안정적인 성능과 관리는 무엇보다 중요한 관리 포인트가 되고 있다. 얼마나 많은 데이터를 제한된 저장 공간 내에서 관리할 수 있는지, 얼마나 독립적인 운영 환경을 단위 시스템에서 활용할 수 있게 하는지, 얼마나 안정적으로 사용자의 요구 사항·활용도 증가에 필요한 성능을 지원할 수 있는지 등을 고려해야 한다. ◇지속적 정보 등록과 다양한 시스템 연계=이러한 기업 환경 변화에 따라 향후 BI 및 DW 시스템을 지원하기 위한 기술적 고려 사항은 다음과 같이 살펴볼 수 있다. 우선 앞서 언급한 것과 같이 현재와 미래의 DW 시스템은 이전의 고유한 목적과 전략적인 지원을 고려한 시스템에 머물러 있지 않을 것이다. 다양한 업무 사용자들이 필요로 하는 분석과 정보 활용을 위해서는 기업 내부에서 활용하는 다양한 업무 시스템과 직간접적으로 연계돼 정보와 분석 자료를 적기에 지원할 수 있는 시스템으로 설계해야 한다. 또 이를 안정적으로 지원할 수 있는 확장이 용이한 개방적 아키텍처를 지원할 수 있는 인프라를 제공해야 한다. 다양한 업무에 접속된 DW 시스템은 사용자들이 필요로 하는 정보를 최신의 자료로 적기에 제공할 수 있어야 한다. 기업이 구현하고자 하는 실시간 기업, 현장 중심 경영 활동, 신속한 의사 결정 등을 지원하기 위해서는 다양한 업무 시스템에서 발생하는 최신의 데이터를 정보 분석 시스템에서 즉시 활용할 수 있도록, 기간 업무 시스템에서 필요로 하는 최신 데이터의 지속적 등록 체계를 지원해야 한다. 일반적으로 표준화된 ETL 방식 외에 변경되는 정보만 지속적으로 등록하는 마이크로배치(Micro-batch) 기능을 비롯해 기업 환경에 적합한 다양한 데이터 등록 방식을 구성할 수 있어야 한다. 그리고 이를 정보 분석 시스템과 연계해 지원함으로써 필요로 하는 데이터를 늦지 않게 등록할 수 있는 시스템을 구현해야 한다. 다양한 동시 사용자 지원도 만족시켜야 한다. ‘퍼베이시브(Pervasive) BI’로 표현될 만큼 현재 BI 시스템은 모든 업무 환경에 상호 영향을 주고 받으면서 활용되는 형태로 변화하고 있다. 현장 경영을 중시하는 업무 환경에 따라 BI 시스템 사용자는 갈수록 증가하고 있고, 분석 자료 유형도 정형화된 양식에서 사용자들이 필요로 하는 EUC(End-User Computing) 환경에서 구현할 수 있도록 다양한 애드혹 리포트(ad-hoc Report) 방식을 지원할 수 있어야 한다. ◇SOA 지원과 모바일 BI 환경 구현=현재 혹은 미래의 DW 시스템은 독립적인 시스템으로 존재하지 않을 것이다. 다양한 시스템에서 데이터를 등록, 활용함에 따라 다양한 비즈니스 업무 환경에 직간접으로 연관, 운영되는 시스템으로 변화하고 있다. 따라서 업무 환경의 변화에 따라 DW 운영 환경과 운영 방식도 변화해야 한다. 그리고 이를 보다 빠르게 적용, 비즈니스에서 필요 정보를 필요 시점에 지원할 수 있는 업무 모델링 및 디자인 설계 플랫폼으로 정보 인프라 시스템을 구성해야 한다. 반복되는 언급이지만 향후의 비즈니스는 현장에서 필요로 하는 정보를 바로 활용하고 의사결정을 지원할 수 있는 환경이어야 한다. 시장조사기관의 자료에 의하면 CxO급 경영진의 의사결정을 요구하는 것은 사무실보다 현장일 때가 50% 이상이라고 하며, 이는 갈수록 증가할 것이다. 따라서 이러한 현장에서 필요로 하는 정보를 제공할 수 있는 모바일 BI 시스템을 구현할 수 있어야 한다. ◇정형 및 비정형 정보 지원=실제 업무 환경에서 필요로 하는 정보는 비단 OLTP 시스템의 정형 정보에만 국한된 것이 아니라 비정형 데이터에도 존재하고 있다. 기업의 데이터는 80% 이상이 비정형 데이터 형태로 존재한다는 통계적 자료에 근거하지 않더라도 업무에서 필요로 하고 의사결정에 필요한 데이터는 다양한 형태로 존재하고 있다. 이를 동시에 지원할 수 있는 시스템 인프라를 제공하는 것 또한 향후 BI 또는 DW 운영 환경에서 요구하는 기능이라고 할 수 있다. 물론 단위 업무 단위로 혹은 통합 환경에서 별도의 비정형 정보를 운영하는 시스템도 제공되고 있지만 데이터 자체를 통합할 수 있는 환경의 구현이 필요하다. 애플리케이션 계층의 축소도 미래 BI/DW의 모습이다. 사용자들이 필요로 하는 정보를 추출하기 위해 통상적인 시스템 환경은 애플리케이션 구현을 위한 데이터베이스→통계 분석 지원 시스템→BI 애플리케이션 등 3단계 이상의 애플리케이션 단계를 구성하고 있다. 이러한 단계를 축소해 개발과 운영 과정을 단축, 보다 신속하게 업무를 구현하고 결과를 산출할 수 있는 인프라를 구현해야 한다. 향후 BI/DW 시스템은 기업 운영 환경에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 핵심 인프라로 그 중요도는 갈수록 증가할 것이다. 정보 시스템 운영에 기업들의 의존도가 높아짐에 따라 이를 지원할 수 있는 시스템 인프라를 적절하고 효과적으로 구성하는 것은 기업 경쟁력을 제고하는 데 필수다. 이를 안정적으로 지원할 수 있는 솔루션이 필요하며 기업 내부 요구 사항 증가를 충족시키는 최적의 운영 환경을 제공해야 한다. 누구나 사용할 수 있는 확장성과 업무 지원 용이성 등이 시스템 지원의 필수 요소로 제공돼야 하며, 또 운영 비용과 관리 비용이 최적화될 수 있는 기반을 구현, 장기적인 비용 효과를 얻을 수 있는 인프라를 구성해야 한다. 활용 목적과 필요에 따라 정해진 상태로 정보를 관리하는 환경에서, 누구나 쉽게 정보를 공유해 업무에 적합한 자료를 조회하고 만들어 낼 수 있는 사용자 기반 업무 지원 환경으로 변화가 요구되고 있다. 이러한 지원이 기업 경쟁력을 강화할 수 있는 기반으로 인식됨에 따라 업무 환경을 개방하고 다양한 업무 부서의 사용자들이 동시에 활용할 수 있는 시스템을 구현할 필요성이 늘고 있다. 또 정보 활용을 주 목적으로 하는 정보 업무 시스템의 기반은 전사 데이터를 아우를 수 있는 공통 인프라 위에 업무별 또는 부서별로 독립적 환경을 구현할 수 있어야 하며, 관리와 운영에 있어서도 개방적이어야 한다. 기업의 입장에서 이러한 정보 시스템 구현의 목적은 투자 비용을 조기에 확보하고 이를 통한 업무 효율성과 이익을 제고하기 위한 것이다. 현재의 경영 환경을 감안해 정보 활용과 운영을 지원하기 위한 정보 인프라를 구성해야 한다. 투자 대비 효과를 조기에 확보할 수 있으면서 데이터의 통합과 필요에 따른 독립성을 동시에 지원할 수 있는 시스템 구성이 이루어져야 할 것이다. ◆김중찬 상무는 서울대학교 공과대학 기계설계학과, 한국과학기술원 생산공학과를 졸업하고 기아정보시스템, 효성데이터시스템을 거쳐 2000년부터 한국사이베이스 전문기술부에 근무하고 있다. 광양제철 CMS 시스템, 기아자동차 생산정보시스템 구축 프로젝트를 지휘했다. 김중찬 한국사이베이스 기술영업부 상무 jungchan@sybase.com

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