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카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :면담 및 고충처리.ppt 문서분량 : 20 page 등록인 : shehd 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 09.08.03 / 10.03.05 구매평가 : 
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- 면담 및 고충처리 고충처리의 정의 고충처리의 정의는 다양할 수 있으나, 벪舊ㅗ 사업장내 근로자의 제반 고충을 해결하려는 일련의 노력과정”으로 간단히 정의할 수 있음. 고충처리의 의의 고충처리는 벪舊ㅗ 사업장내”에서 다루어진다. 물론 근로자가 갖는 고충이 소속 사업장내 문제에만 국한되는 것은 아니지만, 고충처리는 소속사업장이 주체가 된다고 하겠다. 고충처리의 대상자는 벑慕括汶굼甄 사용자의 경우에도 기업과 관련된 여러 가지 고충을 가질 수 있겠으나, 상대적으로 자율해결 능력이 제한된 근로자가 이 제도의 처리대상자가 된다. 고충처리는 벶莫簫狗졍혬 노력 과정이다. 고충처리의 대상이 된 모든 고충이 해결될 수 있는 성격이 아니기 때문에 고충처리제도를 통해 해결될 수 있는 것과 없는 것이 있을 수 있게 된다. 고충처리는 벪狗쳄 노력과정 이다. 고충처리는 한번에 그치는 일과성적인 것이 아니라 지속적으로 다루어지는 과정의 연속이라 하겠다. 고충처리제도의 이해 과거 기업의 조직관리가 주로 생산성만을 고려한 기능주의적 관리였던 반면에, 현재는 개인에 대한 관심과 배려(care) 중심의 인간관계론적 조직관리로 전환됨. 고충처리제도의 의의 상호 협력적, 자조적 능력 회복 이제까지 기업의 운영과 책임이 전적으로 기업주에만 의존해 있어 사실상 조직내의 상호 협력적 노력이나 자조 능력(self help)이 거의 상실되어 온 것이 사실이다. 그러나, 고충처리 제도를 통한 인간적 대화와 의사소통의 기회는 경영자와 근로자간에 서로 역지사지(易地思之)의 이해를 갖게 하며 신뢰관계의 회복과 기업의 활성화를 위한 상호 협력의 자조적 능력을 회복하는데 도움을 줌. 인간 관계론적 관리와 회복 미국 Harvard대학의 호오손 실험결과 사업장내에서 시설 환경과 임금 조건보다도 인간관계가 생산성에 더 높은 영향을...
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