해피레포트 - [경영학] 인터넷 발달이 소비자 구매행동에 미친 영향

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :인터넷 발달이 소비자.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : munkun 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.06.24 / 09.06.24 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 1,900 원

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보고서설명
Ⅰ. 서론 - 소비자의 진화 미래학자 앨빈 토플러는 <부의 미래>에서 사회의 변화를 좌우하는 근원적인 기반 즉 심층 기반으로 시간, 공간, 지식을 들었다. 인터넷의 발달은 이러한 심층기반인 시간, 공간, 지식이라는 개념을 재편시켰고, 우리 사회는 지식중심의 경제가 동시다발적으로 움직이는 변화를 맞이하게 되었다. 인터넷을 통해 한 자리에 묶인 전 세계의 네티즌과 이들이 만들어내는 온라인 커뮤니티의 영향력, 소비자가 원하는 방식으로 얼마든지 새로운 정보와 가치를 창출할 수 있는 웹의 기술력은 사회 여러 부분에 적용되었다. web1.0시대에 소비자들은 이미 존재하는 시스템에 자신을 대입하고 일방적으로 제공되는 콘텐츠를 소비하는 수동적인 행태를 보였다면, web2.0시대의 소비자들은 스스로를 독립된 개인으로서 자각하고 자신의 권리를 요구하는 데 당당해지기 시작했으며 필요에 따라 적극적으로 연대하고 행동하기 시작했다. 이렇게 주관과 개성이 뚜렷하고 그것을 표현하는데 적극적인 새로운 소비자들은 구매결정과정과 그에 따른 소비패턴에서도 이전과 다른 양상을 보인다. Ⅱ. 본론 1. Web 1.0 시대 :　인터넷 상거래의 등장 일반적인 오프라인 구매결정과정을 ‘문제인식’ → ‘정보탐색’ → ‘대안평가’ → ‘구매결정’ → ‘구매후행동’의 다섯단계로 나타낼 수 있었다면, 인터넷을 상거래를 이용하는 소비자들은 새로운 구매결정 과정을 거치게 된다. 이는 소비자들이 다섯 단계의 구매결정 과정을 거치게 될 때, 상황에 따라 오프라인 상거래를 선택할 것인가, 온라인 상거래를 이용할 것인가 또는 이들 둘을 모두 이용할 것인가에 따라 달라진다. 인터넷에서도 소비자들의 구매결정과정은 동일한 구매과정을 거치게 되지만, 인터넷의 특성상 정보탐색과 대안평가등의 과정이 상당히 신속히 이루어질 수 있고, 구매결정에 필요한 다양한 지원을 제공함으로써 판단의 객관성이나 정보부족으로 인한 문제점을 최소화시킬 수 있다. <그림 1>은 일반적 구매결정과정을 그대로 적용하면서 인터넷에서 진행되는 과정을 보다 상세하게 설명한 것이다. <그림1> [참고자료] <참고문헌> 김민주 저 ‘세상을 소비하는 인간, 호모 콘수무스’ 오장균 저 ‘인터넷 마케팅’ 구자룡 저 ‘마케팅2.0 iWOM`

본문일부/목차
Ⅰ. 서론 : 소비자의 진화 Ⅱ. 본론 -web1.0시대 : 인터넷 소비자의 의사결정과정 -web2.0시대 : 참여, 공유, 개방형 소비자로의 변화 Ⅲ. 결론 : 소비자의 재발견

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