1. 의사소통의 기능
2. 의사소통의 기본적 기능
- 사회적 입장
- 개인적 입장
의사소통자의 입장에서 본 기능
수용자의 입장에서 본 기능
3. 의사소통의 변수와 원칙
(1) 의사소통의 변수
-집중성
-개방성
(2) Redfield-8가지 의사소통의 원칙
4. 의사소통에 대한 이론적 접근
-의사소통 과정의 일반 모형
제 2절 의사소통의 종류
1. 일반적 의사소통 모형
- 일반적 의사소통의 이점
2. 쌍방적 의사소통 모형
3. Burbules 의 쌍방적 의사소통의 원칙
-참여의 원칙
-실행의 원칙
-호혜성의 원칙
4. 쌍방적 의사소통의 종류
-대화
-탐구
-토론
-대화에서의 가르침
5. 수직적 의사소통
-하향적 의사소통
-상향적 의사소통
6. 수평적 의사소통
7. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
※Communication network※
※의사소통망의 효과※
제 3절 의사소통경로 : 상징을 교환하는 방법
1. 의사소통의 언어적 경로
-의사소통의 매체
-의사소통의 우수성
2. 의사소통의 비언어적 경로
제 4절 의사소통의 기법
1. Johari 의 창
2. 대인 간 의사소통 유형
(1) Reece와 Brandt
-독단성의 높고 낮음과 사교성의 높고 낮음의 결합에 의한 유형
-감정형
-지휘형
-지원형
-사려형
(2) Hellriege와 Slocum 그리고 Woodman
-전달자와 수신자 간의 피드백의 수준과 개방성의 정도에 따라
제 1절 의사소통의 기능과 원칙
2. 의사소통의 기본적 기능
▣ 사 회 적 입 장 ▣
� 생활환경에 대한 지식 공유
� 새로운 사회구성요원들로 하여금 주어진 역할을 수행하고 사회적규범 및 관습을 배우도록 그들을 사회화 시킴
� 즐기고 긴장을 완화시키며 때로는 현실 문제로부터 도피시키고 이를 발견케 함
� 합리적인 정책을 수립하고 동료를 규합하며 바라는 방향으로 서로의 행동을 통제함
▣ 개 인 적 입 장 ▣
� 현실에 대한 시야를 넓히고 위험에 대응케 함
� 사회에 적응해서 살아가는 데 필요한 기술과 지식의 습득
� 사회 구성원에게 즐거움을 주고 불만을 해소시키고 예술을 창조시킴
� 의사결정에 도달, 그것을 실천하고 사회적으로 바람직한 방항을 행동하게 함
제 2절 의사소통의 종류
3. Burbules 의 쌍방적 의사소통의 원칙
1)참여의 원칙
-대화가 자발적이어야 하며, 모든 참여자가 질문을 하고, 능동적으로 개입할 수 있는 기회가 제공되어야 한다.
2)실행의원칙
-대화가 어렵고 합의가 힘들어 보일 때조차도 그 대화는 지속적이며, 광범위하게 이루어져야 한다.
3)호혜성의원칙
-수신자와 발신자의 의견교환은 상호 존중을 바탕으로 이루어져야 하며, 관리자나 전문가의 의견을 당연한 것으로 간주해서는 안된다.
제 3절 의사소통경로 : 상징을 교환하는 방법
-말을 사용하지 않고 하는 모든 의사소통적 행동
-자세, 몸짓, 얼굴표정, 복장 등을 통한 의사소통방식
-올라간 눈썹, 힘찬 악수, 초조하게 손가락을 톡톡 치는것
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시 환불(재충전) 해드립니다.
(단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기