해피레포트 - 성공과 실패 사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰.hwp 문서분량 : 21 page 등록인 : lspeirs 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.05.18 / 10.05.03 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 3,500 원

미리보기

같은분야 연관자료
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오... 4 pages 2300 원

CRM 도입효과와 도입사례 분석 / CRM 개념과 등장배경 / CRM... 10 pages 5000 원

CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점... 8 pages 4000 원

CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안... 8 pages 3700 원

CRM 성공,실패사례 및 CRM 장단점,기대효과 분석과 CRM 성공적... 10 pages 4500 원

보고서설명
성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰 목차 1. 서론 2. 본론...

본문일부/목차
성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰 목차 1. 서론 2. 본론 2-1. 개념정의 2-1-1. CRM이란 2-1-2 CRM 도입의 필요성 2-1-3. e-CRM의 정의 2-1-4. CRM과 e-CRM의 비교 2-1-4-1. 차이점 2-1-4-2. 공통점 2-2. CRM 실패요인 분석 2-2-1. CRM 실패사례 2-2-1-1. HP의 실패사례 2-3. CRM의 성공요인 분석 2-3-1. CRM의 성공사례 2-3-1-1. [BC 카드] 부정사용자 적발 시스템 2-3-1-2. [한미약품] 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리 2-3-1-3. [삼성몰] CRM을 통한 일대일 마케팅 2-3-1-4. 인터넷 경매사이트 옥션 ※옥션의 고객관리 마케팅 전략 ▶4PS에서 살펴본 옥션의 고객관계 마케팅◀ 2-3-1-5. LG텔레콤 CRM ▶CRM 프로젝트 ▶이동통신 시장 구조 ▶CRM의 성과 ▶다른 기업의 CRM도입과 다른 점 ▶한계 상황 극복 ▶ LG텔레콤의 CRM 구축 여정 ▶LG텔레콤의 고객 이탈 방지 과정 3. CRM의 성공요인과 실패요인의 분석 3-1. CRM 실패요인 분석 3-2. CRM의 성공요인 분석†. 결론 1. 서론 2000년대들어 급속한 시장 환경의 변화는 고객관리의 중요성을 급증시키고 있다. 먼저 전세계적인 시장 규제 완화의 조류는 새로운 시장으로의 진입기회를 보장하게 되어 경쟁사의 증가 및 경쟁의 심화라는 결과를 가져오게 되었고, 신기술의 발전으로 인해 생산의 저비용화, 상품의 라이프사이클의 단축 및 새로운 신상품들이 쏟아져 나오며, 이로 인해 고객들의 기대수준이 향상되어 더 많은 선택, 더 많은 가치를 요구하게 되었다. 이로 인해 기업 이윤의 가장 큰 부분을 차지하는 우수고객의 특별관리가 매우 중요하게 되었고, 인...

연관검색어
CRM

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰.hwp
문서분량 : 21 page	등록인 : lspeirs
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램	등록/수정일 : 09.05.18 / 10.05.03
구매평가 :	다운로드수 : 3

성공과 실패 사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰

판매가격 : 3,500 원