해피레포트 - [독후감] 쇼핑의 과학 / 쇼핑의 과학 미국 뉴욕과 이탈리아의 밀라노, 호주

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :[독후감] 쇼핑의 과학.hwp 문서분량 : 2 page 등록인 : lspeirs 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 09.05.18 / 09.05.18 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,800 원

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쇼핑의 과학 미국 뉴욕과 이탈리아의 밀라노, 호주 시드니에 걸쳐 활동하는...

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쇼핑의 과학 미국 뉴욕과 이탈리아의 밀라노, 호주 시드니에 걸쳐 활동하는 마케팅 조사업체 인바이로셀(Envirocell)의 CEO 파코 언더힐(Paco Underhill)은 독특한 기법을 쓴 소매 마케팅(Retail Marketing) 조사로 명성이 높다. 파코 팀의 조사기법은 인류학자들이 민족지적 방법(Ethnomethodology)으로 현지 조사를 벌이듯 클라이언트의 매장과 쇼핑 고객을 비디오 카메라로 촬영하고 기록하는 것이다. 심지어 미행까지 해서 수집한 데이터를 분석해 제품과 매장의 개선에 필요한 사실을 발견하고 클라이언트에게 조언한다. 뉴욕 블루밍데일 백화점에서의 마케팅 조사도 전형적인 예다. 파코 팀이 `butt-brush effect`라고 이름지은 블루밍데일 백화점에서의 발견은 파코 팀이 20년 넘게 매장 지도와 고객 명단, 비디오 촬영장치로 무장하고 매장을 돌아다니며 발견한 900여 개의 법칙적 현상 가운데 하나다. 파코 팀은 매년 7만여 명의 쇼핑 고객을 인터뷰하고 2만 시간 이상 비디오 촬영을 통해 고객과 매장의 모습을 기록하는 식으로 귀납적인 마케팅 조사와 컨설팅을 벌인다. `쇼핑의 과학(science of shopping)`은 1부에서 파코 팀 의 접근이 기존 소매 시장 조사방식과 어떻게 다른지 소개한다. 파코에 따르면 그동안 아카데믹한 마케팅 조사연구 영역에서는 소매환경(Retail Market)에서 인간행동이 어떤 동기와 양태로 전개되는지 사업자의 시각에서 접근하는 노력이 부족했다. 책 2, 3, 4,부는 파코 팀이 `쇼핑의 과학`이라는 시각에서 미국 전역의 쇼핑몰, 백화점, 슈퍼마켓에서 벌인 현장 조사와 기록, 분석작업을 통해 발견한 법칙적 현상을 크게 3가지로 나눠 소개했다. 파코 류 쇼핑 과학의 첫번째 큰 원칙은 소매 전략이 성공하려면 소매 환경을 인간의 보편적 특성을 고려해 조정해야 한다는 데 있다. 사람에게는 공통적으로 일정한 신체적 해부학적 능력과 성향 그리고 한계가 있고 매장은 인간이 지닌 생물학적 특성...

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