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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :가격파괴시대의 백화점 생존전략 [현대백화점 vs 노드스트롬] .ppt 문서분량 : 26 page 등록인 : lspeirs 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 09.05.18 / 09.05.18 구매평가 : 
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- 가격파괴시대의 백화점 생존전략 -목차- 젨 서론 본론 - 노드스트롬의 신화 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영 결론 - 선정 동기 - 서비스 품질부분에 있어 백화점을 선택한 이유 첫째, 내부고객 만족도와 외부고객에게로의 영향력 둘째, 노드스트롬과 현대백화점의 서비스품질 NORDSTROM 고객이 없으면 사업도 없다! NORDSTROM의 경영전략 1) 조건 없는 반품수용정책 2) 구매의 분권화 3) 전자 홈 쇼핑 이용 - 직접 판매부서 4) 협력업체와의 제휴 내부 고객관리 -인재를 찾습니다- 당사에서는 새로운 매장에서 우리와 함께 일할 사람들을 찾고 있습니다. 졚퓔탈玲 그리고 그들을 돌볼 사람 젨젨젨젨 졓牽騙 갈 인재와 따라 갈 인재 젨젨젨젨 졓黴탔 일에 자부심을 갖고 열심히 일하는 사람 젨젨젨젨 졓黴탔 소중히 여기고 남을 기쁘게 해주는 사람 젨젨젨젨 졕ㅑ颱構 근면하며, 배려심이 있는 헌신적인 사람 젨젨젨젨 졓黴탔 성공뿐 아니라 상대방의 성공도 바라는 사람 젨젨젨젨 졋炷活 갖고 그것을 성취하는 삶을 살아 갈 사람 내부 고객관리 평등한 고용정책 - 인종적 다양성을 더욱 확대 신입사원 교육 - 뫑逾壤뵈 사원안내서 내부 고객관리 노드스트롬에 입사하신 것을 환영합니다. 당신과 함께 일하게 되어 기쁩니다. 우리의 최고 목표는 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 젨젨개인적 목표와 전문직업인으로서의 목표는 모두 높이 설정하십시오. 젨젨우리는 당신이 그것을 성취할 능력이 있다고 확신합니다. 노드스트롬의 규정 제1조 어떠한 상황에서도 당신의 현명한 판단에 따라 주십시오. 그 외에 다른 규정은 없습니다. 젨궁금한 사항이 있으면 언제라도 부서장, 점포장, 사업부 젨젨책임자에게 자유롭게 질문해 주십시오 젨젨젨젨젨젨젨젨젨젨젨젨젨젨 내부 고객관리 - 미국에서 ...
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