미국, 일본, 한국기업의 조직문화
조직문화를 이해하고 바람직한 조직문화를 개발하는 데에는 조직체 각기의 독특한 문화를 이해하는 것은 물론 각 나라의 공통적 조직문화를 이해하는 것도 매우 중요하다. 여러 나라의 조직문화를 연구하는 데 있어서 조직문화를 형성하고 있는 기본가치와 경영이념, 조직구성원과 전체 조직체의 행동패턴 등 여러 가지 내적 요소를 통하여 나타나는 조직문화적 특성을 비교하기로 한다.
. 미국기업의 조직문화적 특성
Peters와 Waterman은 미국의 맥킨지 컨설팅 회사에 종사하면서 사례연구와 설문조사 및 면접 등의 여러 가지 연구방법을 사용하여 우수기업들을 자세히 연구해 본 결과, 회사들의 업종과 규모는 모두 다르지만 기업을 운영하는 방법과 경영행동에 있어서 이들 기업체간에 많은 공통점이 나타났다. 이 연구결과를 정리한 Peters와 Waterman의 우수기업의 공통된 특징은 다음과 같다.
행동지향성(bias for action)
고객 최우대 서비스(close to customers)
자율적인 신규사업 개발(autonomy and entrepreneurship)
참여에 의한 생산성 향상(productivity through people)
전통가치(hands-on, value-driven)
이점경영(stick to the knitting)
간소한 조직구조(simple form, learn staff)
방임과 통제의 혼합경영(loose-tight control)
일반적으로 미국의 우수기업들은 기동성있는 신속한 적응행동과 고객에 대한 최우대 서비스, 자율적 경영과 창의적 사업개발, 그리고 인간위주의 경영관리를 강조하고 있는 것이 특징이다. 그리고 오랜 기간을 통해서 개발해 온 조직체의 전통과 가치를 보존하면서 자신의 강점을 최대한으로 이용하고 있으며, 간단한 조직구조 속에서 방임과 통제의 양면성을 띤 혼합경영관리의 성격을 나타내고 있는 것이 이들 우수기업의 특징이다.
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