홈쇼핑이란, 소비자가 매장을 방문하지 않고 회사에서 제공하는 광고를 보고, 주문을 통해 상품 또는 서비스를 구입하는 행위이다. 홈쇼핑은 케이블 TV 쇼핑, 인터넷 쇼핑, 카탈로그 쇼핑으로 구분할 수 있다. 우리나라에서 홈쇼핑은 1970년대 중반 백화점 고객에게 보내는 안내장에 카탈로그를 동봉해 통신으로 상품을 구입하게 한 것으로부터 시작 하였으며 케이블 TV홈쇼핑은 1995년 케이블 tv 개국 시 홈쇼핑 전문 채널이 등장하면서 시작되었다. 요즘은 컴퓨터 보급으로 인한 인터넷 쇼핑도 증가하고 있는 추세다. 산업자원부에 의하면 케이블 tv 쇼핑 , 인터넷 쇼핑 카탈로그 쇼핑 등 새로운 유통 3인방은 해마다 50%이상씩 고속 성장하며 유통의 핵심 축으로 부상하고 있다. 2001년 말 기준으로 국내 소매시장 규모는 119조인바 이중 케이블 tv 쇼핑, 인터넷 쇼핑은 해마다 50%이상씩 고속 성장을 하고 있다. 산업자원부는 유통산업 발전 기반 조성과 규제완화 차원에서 백화점등 대규모 점포의 등록제를 신고제로 전환하고 온라인 판매 등, 무점포 판매사업의 발전 시책을 추진한 바 홈쇼핑 분야의 매출은 더욱 괄목할 만한 성장을 할 것으로 기대된다.
홈쇼핑의 매체별 특징과 고객
구분특징주고객구매행동CATV -영상매채로 상품정보 제공, 제품소개 시간 제한.
-흥미위주 상세정보 제공이 며 동적임.Բ-50대 전업주부충동적카탈로그
-문자와 사진 위주로 상품정 보제공. 접근 용이함.
-소비자 반응이 낮음.
-Target Marketing에 의한 카탈로그 발송.
맞벌이 부부Ԩ-50대 취업주부조심스러움인터넷
-멀티미디어를 통한 다양한 상품 소개.
-주문과 결제를 한번에, 원 스톱 쇼핑.
-디지털 기술 발달로 폭발적 성장 예상.Ԩ-30대 미혼, 직장인계획적
„.중국 홈쇼핑 시...
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