해피레포트 - [경영] 서비스 마케팅 믹스 / SERVICES MARKETING 서비스 마케팅

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영] 서비스마케팅 믹스.PPT 문서분량 : 13 page 등록인 : ronal0ao 문서뷰어 : 뷰어없음 등록/수정일 : 09.04.16 / 09.04.16 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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SERVICES MARKETING 서비스 마케팅의 기본적 이해 서비스마케팅개관 서비스마케팅 개관 서비스의 의의와 특성 서비스 마케팅의 기본적 이해 서비스 마케팅 연구가 걸어온 길 판매 단계 광고와 커뮤니 케이션 단계 제품과 서비스 개발 단계 차별화와 경쟁자 분석 단계 고객 서비스 단계 서비스 품질 단계 통합과 관계 마케팅 단계 직립 보행 단계 (Walking Erect Stage) 기는 단계 (Crawling Out Stage) 걸음마 단계 (Scurrying About Stage) 서비스의 분류 - 서비스 분류체계의 유형 서비스 분류의 중요성 서비스 분류체계의 유형 1차원적 분류 Morris & Johnston의 투입요소에 따른 분류 2차원적 분류 Lovelock의 속성에 따른 분류 계층적 분류 Myra Mabel Perez-Rivera의 계층적 분류 서비스의 분류 - 대표적 서비스 분류체계 1 투 ...

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