해피레포트 - [경영] 감성적 설계를 통한 혁신

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사회과학계열 [경영] 감성적 설계를 통한 혁신 감성적설계를통한혁신.hwp 등록인 exama 등록/수정일 09.04.08 / 09.04.08 문서분량 3 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 1,200원

보고서설명
지속적인 혁신과 성공을 위해서 기업의 제품과 서비스 아이디어는 반드시 실제적인 고객의 니즈와 접해 있어야 한다. 그러므로 경영자는 항상 고객을 가까이 하고 그들의 말을 들어야 한다. 문제는 고객들이 어떤 제품과 서비스의 개발이 필요한지 기업에게 잘 가르쳐주지 못한다는 것이다. 시장 조사를 하는데 고객들조차 제대로 인지하지 못하는 니즈를 기업입장에서 어떻게 알 수 있겠는가. ‘감성적 설계’ 방법이 이 문제에 대한 대안이 될 수 있다. ‘감성적 설계’ 방법은 아직 소수의 선도적 기업들만 사용하고 있는 방법으로써, 수집, 분석, 그리고 관찰에서 얻은 정보를 실제세계에 적용하는 방법이다. 이 방식은 기존의 마케팅 기법이나 마케팅 과학보다는 인류학에 가까운데, 글이나 숫자보다 시각적인 정보를 주로 사용하고, 이분야(異分野)의 전문가들이 모여 창의적인 상호작용과정을 거쳐 제품이나 서비스 아이디어를 창출하는 방법이다. ‘감성적 설계’ 기술을 개발하는 것은 비용과 위험을 줄이는 가치 있는 투자다. ‘감성적 설계’ 기술은 고객의 잠재적인 니즈를 파악하여 신제품 아이디어의 근원이 되고 기업에게 새로운 기술적 가능성과 비즈니스의 길을 열어줄 가능성이 있다.

본문일부/목차
[1] 질문이 답을 내지 못할 때 [2] 우리가 관찰로부터 배울 수 있는 것 - 유용성을 고려해라 1. 제품, 서비스 사용의 계기 2. 소비자의 환경과 상호작용 3. 소비자 맞춤전략 4. 제품이 주는 무형의 공헌 5. 명확하지 않는 소비자의 니즈 [4] ‘감성적 설계’의 절차 1단계 관찰 2단계 데이터의 수집 3단계 분석 4단계 브레인스토밍 5단계 실현가능한 해답이 담긴 청사진들의 설계 [5] 문화를 바꿔놓는 ‘감성적 설계’

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