현대 사회의 기업환경과 이에 따른 경영방식
. 들어가며
제2차 세계대전 후부터 1990년대 초까지 기업과 관련된 변화는 점진적이고 예측 가능한 방법으로 일어났다. 그러나 그 다음에 IT붐이 일어나면서 기업이라는 불변의 세계가 조용한 혁명으로 뒤집어지고 있는 중이다. 오늘날의 기업은 많은 변화를 겪고 있다. 인구구조의 변화, 기술의 변화, 생활방식의 변화는 미래를 더욱더 불확실한 것으로 만들고 있다.
. 현대 사회의 진입과 조용한 혁명
조용한 혁명은 다섯 가지 측면에서 일어났다. 첫째, 정보가 범람했다. 정보의 확산 속도가 더욱 빨라지면서 모든 분야에서 기업의 활동속도도 가속화되고 있다. 기업의 성공 여부는 3개월 혹은 1개월 단위가 아니라 분 혹은 초 단위로 측정되고 있다. 파라마운트의 제작자 린다 옵스트는 얼마 전 “우리는 〈스텔스〉 혹은 〈둠〉과 같은 영화로 돈을 회수하는 데 1주일 정도 걸렸다. 그러나 지금은 단 하루면 족하다”라고 말했다. 둘째, 회사와 고객의 지리적 접근 능력이 엄청나게 확대되었다. 심지어 구멍가게마저도 온 세상 구석구석까지 검색하여 상품을 구입한다. 셋째, 인구통계에 관한 가장 기본적인 가정들이 뒤집어졌다. 넷째, 고객이 권력을 잡았고 회사를 통제했다. 고객은 더 이상 재화와 서비스의 소극적인 수령자가 아니다. 그들은 제품 생산의 초기 단계부터 적극적인 참여자이고 제품 생산 프로세스에 동참하고 있다. 다섯째, 회사의 안팎을 구분하던 벽들이 무너졌다. 때때로 회사들은 심지어 직접적인 경쟁자들과도 팀을 이룬다. 예를 들어 글로벌 라이벌인 중국국영석유회사와 인도석유가스회사는 지난해 공동으로 시리아 유정을 매입했고, 올해는 콜롬비아의 다른 유정을 공동으로 입찰했다.
. 미래에 대한 기업의 적절한 대비법
GE는 드러커의 오랜 고객이었다. 드러커는 GE의 잭 웰치 전회장에게 “만약 이 방이 당신의 안방이 아니라면 다른 사람의 안방으로 내줄 수 있겠어요 ”라고 질문했다. 그의 요점은 GE가 만약 특정 사업에...
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