-
-
카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :서비스경영 롯데백화점 까페용.ppt 문서분량 : 29 page 등록인 : y6280860 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 09.03.04 / 09.04.22 구매평가 : 
다운로드수 : 1 판매가격 : 1,500 원
미리보기
- 같은분야 연관자료
-
서비스의 특징과 서비스 경영...
32 pages 4000 원 
[서비스경영론] 서비스 경영의 성공과 실패 사례 - 이마트 & 월마트...19 pages 2000 원 [서비스경영] 신한카드의 서비스경영...14 pages 2000 원 [경영학과] 외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00...8 pages 3500 원 [경제경영] ( 경영학] 고객만족 서비스 경영의 필요성 및 그 대책 방안 분석 ) / Repo...8 pages 2000 원
- 보고서설명
- 고객만족 제도의 생활화
기본예절교육, 직무서비스교육, 및 특화교육 실시
고객 제안제도의 적극적인 수용
고객약속 지키기 100일 캠페인, 고객 보상제도 시행, 고객 약속대장운영, 교통비 보상, 환불서비스
- 판매책임제
- 전문모니터링화
소비자 피해 보장 규정
- 사내에 비치되어 있는 우수 사원 추천 , 서비스 불량 사원들의 접수
- 본문일부/목차
- * 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점의 개요
* 본론 *
3. 서비스 청사진
4. 서비스 시스템
5. 롯데 백화점의 전략적 서비스
6. 서비스 운영의 문제점
7. 서비스 품질 향상을 위한 개선방안
<설문지, 인터뷰>
* 결론 *
- 연관검색어
- 서비스 경영
구매평가
| 구매평가 기록이 없습니다 |
- 보상규정 및 환불정책
-
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기
