Ⅰ. 서론
ԩ세기에 들어서면서 경제는 급속도로 발전하고, 생활수준과 그 여건의 많은 부분들이 향상되면서 여가시간의 활용이 훨씬 용이하게 되었습니다. 많은 사람들은 반복적인 일들과 일상에서 탈피하려는 욕망, 그리고 새로운 낯선 경험을 하고 싶어 하는 경향으로 여행업 이라는 산업은 뚜렷이 그 두각을 나타냈습니다. 이와 같은 여행수요의 증대와 이에 부응하기 위한 관광시설의 확충으로 양자간에 편의와 이용도를 높이이기 위한 중간매체의 존립 필요성이 대두되게 되었습니다. 즉, 여행객과 여행소재 공급업자간의 직거래로 야기되는 불편함을 덜어주기 위한 중개행위를 통해서 그 대가를 화폐로 환산받는 기업의 필요성이 요청되었는데 그 매체가 바로 여행사 라할 수 있습니다. 이처럼 여가시간을 인간이 어떻게 유익하게 활용할 수 있게 할 것인가 하는 사회적 요청에서 여행사의 존재의의가 있으며 이는 바로 여행업의 존재 필요성이 됩니다. 또한 인터넷의 급속한 확산으로 인해 기업에게는 새로운 사업 확장의 기회가 확대되고 일반 소비자들에게는 보다 편리함을 가져오게 했습니다. 그 중에서도 다른 사업에 비해 여행업은 일찍이 인터넷상에서 발전을 이루어 왔습니다. 특히 여행상품은 무형의 상품이며 비저장성이라는 특성과 기존의 여행업무가 항공권ㆍ호텔ㆍ랜트카 등이 온라인에 의존하였고, 다만 고객과 시스템간이 오프라인이었기 때문에 더욱 다른 사업에 비해 인터넷상에서 여행업은 ...
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