서평 『디지털 컨버전스』(유재천 외 커뮤니케이션북스)
▲ 컨버전스 시대의 수용자 = 1990년대 이후 정보통신과 미디어 분야에서 주목받기 시작한 ‘방송과 통신의 융합(convergence)’은 이제 구체적인 현실이 되고 있다. 기술의 발전으로 기존의 방송과 통신의 경계가 허물어지고 양쪽을 구분했던 차이가 사라지면서 미디어 분야의 급격한 변화가 목격된다. 방송과 통신 사업자는 모두 광대역 양방향 커뮤니케이션 서비스, 다양한 비디오, 전화 및 인터넷 액세스를 제공하는 방향으로 나아가고 있으며 기존에 서로 다른 콘텐츠를 생산하던 신문, 텔레비전, 영화, 인터넷 시장이 상호 작용적인 콘텐츠를 기반으로 하는 단일 시장으로 합쳐지고 있다. 이러한 시장 구조의 융합(convergence in market structure)과 콘텐츠의 융합(convergence in content) 외에도 방송 및 멀티미디어 산업의 융합은 시장 경쟁 정도에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다.
▲ 수용자 복지와 방송의 공익 = 수용자 복지는 “인간다운 삶을 영위할 권리를 충족하기 위하여 어떠한 차별도 없이 모든 수용자들이 일정 범위의 방송 서비스를 가능한 한 최고의 수준으로 제공받는 상태”로 정의될 수 있다. 이러한 개념의 수용자 복지가 주장될 수 있는 근거는 무엇보다도 방송의 공익성(公益性)에 있다.
멕퀘일(McQuail, 1992)은 매체의 수행 능력을 평가하는 6가지 기준을 제시하였는데, 그 중 한 가지는 미디어 산업이 그들이 제공하는 서비스와 재화를 부유층과 중산층, 그리고 상대적 빈곤층에까지 골고루 제시해야 한다는 것이다. 예를 들어 지상파 방송은 빈곤 계층에까지 이용할 수 있는 가장 보편적 매체임에도 액세스 문제는 미디어 산업이 점차로 직접적인 수신료 납부에 의한 서비스를 도입하면서 더욱 제한적이 되어가고 있다고 지적한다. 또한 미디어는 공중의 명령에 기여해야 하며, 문화적 질을 보호하고 교육의 일면에 기여해야 한다고 보았다.
▲ 수용자 선택권과 다양...
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