직무분석에서 범하기 쉬운 오류의 종류
Ⅰ 직무분석의 의의
직무분석이란 직무의 내용과 성격에 관련되 모든 중요한 정보를 수집하고, 이들 정보를 관리목적에 적합하게 정리하는 체계적 과정이다. 이러한 직무분석은 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초작업의 하나로서 직무분석을 통하여 얻어진 자료는 직무기술서와 직무명세서 작성을 위한 목적에 사용된다. 그러나 실제 인사관리 전반에 걸쳐 활용되고 있다.
Ⅱ 직무분석의 절차 및 방법
절차
첫째로 예비 작업으로 개개의 직무의 내용에 관한 사실의 파악에서부터 시작하여 예비지식을 얻는 단계가 필요하며, 둘째로 본작업으로서 그 직무의 실제 담당자와 인터뷰 또는 관찰을 통해서 직무의 현황을 분석하여 직무분석표에 기록한다. 마지막으로 정리 분석작업으로 분석결과에 대하여 직무담당자의 확인을 받은 다음, 일련의 승인을 받아 분석결과를 정리하여 직무명세서와 직무기술서를 작성한다. 방법
직무분석의 방법에는 면접법 과 관찰법, 질문지법, 워크 샘플링법, 중요사건법 등이 있다.
이중 중요사건법은 직무를 성공적으로 수행하기 위한 필수적 행위들을 유사한 범주별로 분류하고 이를 중요도에 따라서 점수를 부여하는 방법이다.
Ⅲ 직무분석에 있어서 발생하기 쉬운 오류들
부적절한 표본추출
전통적 방법에서 관련되는 과업영역 전체를 조사하지 않거나, 직위 분석설문지와 같은 포괄적인 방법에서 관련 과업영역 모두를 먼저 명확히 하여 두지 않으면 직무의 중요한 면들이 직무분석에서 제외될 수 있다. 또 다른 문제로 사람들이 직무활동이나 그것에 소요되는 실제로 정확하게 보고하지 못하는 수가 있다. 반응세트(Response Set)
반응세트는 사람들이 예상된 혹은 왜곡된 방법으로써 질문에 대해 일관적으로 답변할 때 발생한다. 반응세트는 질적 척도에 대한 사람들의 해석이나 그 정보를 처리하려고 하는 의도에 대한 잘못된 믿음 때문에 생기는 것이다. 직무담당자가 반응세트를 가지고 있다면, 질적 방법을 ...
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