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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :CRM과SCM에관하여.ppt 문서분량 : 15 page 등록인 : cjw1589 문서뷰어 : 
MS-파워포인트뷰어프로그램등록/수정일 : 08.12.06 / 08.12.06 구매평가 : 
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- 보고서설명
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- 본문일부/목차
- CRM 이란?
CRM의 정의
CRM 등장배경
CRM 구축의 단계
SCM 이란?
SCM 의 등장배경
SCM 의 필요성
SCM 의 역할
SCM 의 목적
SCM 의 구성요소
SCM 의 추진효과
SCM 성공요소
CRM의 정의
가트너 그룹
기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum
기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
- 연관검색어
- CRM
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