해피레포트 - [행정학] 의사전달과 의사결정

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[행정학] 의사전달과 의사결정.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : bellezard 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.12.04 / 10.12.06 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 2,700 원

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보고서설명
사회복지행정론에서 말하는 의사전달(communication)이란 인간의 결정에 전제가 되는 정보가 사람사이에 전달되는 과정 의미하며, 의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 제대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위를 말합니다. 본 글은 이러한 의사전달과 의사결정에 대한 모든 것을 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다. 신복기,박경일,장중탁 (사회복지행정) 양서원 박정호 (사회복지정책론) 학지사 www.naver.com

본문일부/목차
[목차]

제1장 의사전달
Ⅰ. 의사전달의 개념 및 중요성
Ⅱ. 의사전달의 유형
Ⅲ. 의사전달의 장애요인
Ⅳ. 의사전달의 개선

제2장 의사결정
Ⅰ. 의사결정의 개념
Ⅱ. 의사결정의 방법
Ⅲ. 의사결정 접근방법론과 이론 모형
Ⅳ. 의사결정의 단계
Ⅴ. 의사결정의 유형
Ⅵ. 의사결정의 합리성 제약요인
Ⅶ. 의사 결정에서 행정가(행정책임자)의 역할
** 참고문헌 **

[본문일부]

제1장 의사전달
Ⅰ. 의사전달의 개념 및 중요성
1. 의사전달의 개념
의사전달(communication)이란 일반적으로는 상징에 의한 정보-생각-감정 등을 전달하는것을 의미하나 여기서는 인간의 결정에 전제가 되는 정보가 사람사이에 전달되는 과정 의미한다. 의사전달은 이와 같이 공통적 이해를 이룩하는 과정이기 때문에 이른바 상호교류과정(two-way process)을 그 특징으로 하는 것이며, 어느 일방당사자의 일방적인 의사전달만으로 완성되는 것이 아니다.
의사전달(communication)이라는 용어는 ‘공통’,‘일반적인 것’이라는 뜻을 가진 라틴어의 ‘communis`에서 유래되었다. 의사전달이란 유기체로서의 개인이나 조직이 어떤 기회를 사용하여 다른 유기체인 개인이나 조직에게 정보나 메시지를 전달하고 그것을 그 개인이나 조직이 수신하여 전달자와 피전달자 간에 상호 공통된 이해에 도달하며, 나아가서는 상호간의 행동에 영향을 미치거나 계획적인 변화를 가져오는 행동과정 및 기능이라 할 수 있다.
의사소통을 받게 되면 받기 전과 다른 결정이나 행동을 하게 되며, 따라서 인간은 움직이게 되며 행동을 하게 되는 것이다, 다시 말하면 의사소통이란 동력(energy)과 같은 기능을 한다. 그리고 인간조직을 하나의 체제로 보는 경우 의사소통이란 인체를 순환하는 혈액과 같은 역할을 한다고 할 수 있다. 왜냐하면 인체의 모든 부분은 혈액이 순환됨으로써 비로소 움직여지는 것과 같이, 인간조직도 이러한 성격의 의사소통이 없이는 새로는 결정이나 행동 혹은 변화를 기대할 수 없기 때문이다.
그러므로 최근 의사소통을 통해서 조직 내부적으로는 바람직한 조직운영을 위하고, 조직 외부적으로는 대민관계 혹은 클라이언트와의 관계를 합리적인 방향으로 유도하기 위한 연구가 활발하게 진행되고 있다.

2. 의사전달의 중요성
kidmore(1990: 164∼165)는 사회복지 행정에서 의사소통이 중요한 이유를 3가지로 들어 설명하고 있다.
첫째, 효과성 때문이다. 사회복지 조직에서 서비스 전달을 효과적으로 하기 위해서는 직원들이 서로간에 의사소통을 원활히 할 수 있어야 한다.

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의사전달

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