직무충실화와 직무특성이론을 비교 설명하라
Ⅰ. 서
분업의 원리를 중시하고 인간을 기계와 같이 효율적으로 바라보는 전통적인 직무설계 방식이 모순점을 드러내면서 새로운 직무설계 방식으로 시도된 가장 대표적인 방식이 바로 직무충실화와 직무특성이론이라 할 수 있다. 또한 이 가지의 방법도 서로 연관이 있는 방식으로 직무충실화의 시도상 드러난 문제점들을 보완 발전시킨 것이 직무특성이론으로 이 두가지 직무설계 방안에 대하여 비교해 볼 필요가 있다고 하겠다.
Ⅱ. 직무충실이론
. 의의
직무충실이라 함은 직무를 단순히 양을 늘리는 것이 아니라 일정한 권한과 책임 자율권 등을 부여하는 수직적 직무확대의 일환으로써 종업원들의 근로의욕을 배가시키고, 업무 능률을 향상시켜 궁극적으로 기업의 생산성향상을 달성코자 하는 직무설계 방법이다.
. 직무충실이론의 효과 및 문제점
직무충실이론의 적용으로 일정부분 종업원의 근로의욕 증가 및 권한 부여에 따른 창의성 발현 등의 효과가 있는 것도 분명 사실이지만, 개개인의 능력이나 적성을 고려하지 않은 일률적인 적용, 권한의 증대 및 업무량의 증대로 인한 종업원의 부작용, 직무충실이론만으로 효과가 일어난 것인지에 대한 측정의 어려움 등 문제점 또한 제기되고 있다.
Ⅲ. 직무특성이론
. 의의
직무충실이론을 발전시킨 형태로써 직무마다의 핵심직무특성이 종업원들에게 중요심리상태를 유발하고 이것이 개인 및 작업성과에 영향을 미친다는 이론이다. 기존의 직무충실이론에 비하여 개개인의 능력차 및 직무역량 등을 고려할 수 있다는 점에서 한층 발전된 이론이라 볼 수 있다.
. 직무특성이론의 내용
) 핵심직무특성
- 기능다양성
직무마다의 기능의 특성을 의미한다.
- 과업의 정체성
해당 과업의 구체적인 성격이 업무에 어떤 영향을 주는지의 문제이다.
- 과업의 완결성
- 자율성
업우에 대한 자율권 부여는 직무특성이론 도입의 핵심이라 할 수 있다.
- 피드백
결과에 대한 피드백이 이루어져야 한다...
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