호돈의 조명실험
인간이 조직을 갖추어 집단 행동을 할 때에는 눈에 보이지 않는 인간상호간의 관계가 형성되는데 조직내의 휴머니즘(humanizm)에 입각한 상호협동관계를 인간관계라 하고 이를 학문화 한 것이 人間關係論이다. 조직내에 원만한 인간관계가 형성되지 못할 때 종업원의 사기(morale)는 저하되며 이는 근로의욕의 상실을 가져와 생산성의 하락요인이 된다. 경영에 있어서 이러한 인간관계의 개선은 종업원의 사기와 노동의욕을 고취시켜서 목표작업을 잘 수행할 수 있고 기업의 발전에 기여하게 되는 것이다.
과학적 관리론에 입각한 20세기 초반의 초기 자본주의 사회에서는 고도로 분업화된 생산방식이 주요 생산형태로 자리잡았다. 그 속에서 근로자의 인격은 거의 무시되고 생산의 한 부품처럼 기계화되었다. 그러나, 이러한 경영기법만이 생산성을 향상시키는 최선의 방법이 아니라는 사실이 밝혀진 것은 1924년에서 1932년 사이에 실시되었던 호돈실험에 의해서였다. 이를 통하여 비로소 인간관계가 생산성 향상에 큰 영향을 준다는 것이 공식적으로 확인되었다.
엘튼 메이요(Elton Mayo)와 그 동료들은 1924년에서 1929년까지 호돈(Hawthorne)시에 있는 웨스턴 일렉트릭(Western Electric) 회사에서 일하는 근로자를 대상으로 하여 작업 능률 향상에 대한 연구를 하였다.
실험 초기에는 공장내의 조명의 강도와 작업능률이 관계가 있을 것으로 예측했다. 그러나, 2차, 3차 실험이 계속되는 동안 연구의 방향과 결과가 인간관계와 성과를 중심으로 바뀌게 되었으며(1928.9 ~ 1930.9), 이 실험을 통하여 비로소 인간 관계와 비공식 조직의 중요성이 처음으로 인식되었다. 이 때문에 그 실험의 이름을 `호돈실험(Hawthorne Experiment)` 또는 `호돈연구(Hawthorne Study)` 라고 부르게 되었다. 이 실험의 결과를 토대로 작업 능률을 향상시키는 것은 비단 물질적 작업 환경이나 경제적인 노동조건 (예를 들어, 임...
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