해피레포트 - [경제경영] 관광 경영 환경과 마케팅 / 관광 경영 환경과 목적지 마케팅 I. 마케팅 이란 무엇인가

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :관광경영환경과마케팅.hwp 문서분량 : 13 page 등록인 : skadkfl 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.11.11 / 10.04.04 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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관광경영환경과 목적지 마케팅 I. 마케팅이란 무엇인가 Kotler(199...

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관광경영환경과 목적지 마케팅 I. 마케팅이란 무엇인가 Kotler(1991) 소비자 욕구 충족을 통해 만족스러운 교환과정을 이루기 위한 제반 활동 마케팅이 추구하는 목표는 만족스러운 교환과정의 성립 ∴ 마케팅이란 ‘소비자를 사로잡기 위해 행해지는 모든 활동’이며, 이런 모든 활동의 구체적인 모습은 4P 믹스전략ƒ. 마케팅 키워드 「소비자」 마케팅이란 첫 번째로 소비자와 연결되어야 함 → 소비자를 위하지 않는 어떤 활동도 마케팅으로 분류될 수 없음 마케팅의 3단계 가. 소비자 마음을 아는 단계 ‘소비자의 마음을 읽는 일’ → 찾아가는 서비스, 전화로 상태를 확인하는 서비스 나. 소비자 욕구를 충족시키는 단계 ‘소비자가 원하는 바를 채워주는 일’ 다. 만족스러운 교환과정 ‘소비자와 마케팅 주체가 모두 만족스러운 교환과정을 이루는 일’ → A S 센터의 서비스에 대한 고객 감동의 평가 및 확인 전화„. 마케팅 개념의 발전과정 마케팅 개념이 처음 경제사회에 도입된 것은 생산과 소비를 연결시켜 주는 교환시장이 형성되면서 부터 물물교환이 이루어지고 교환의 장소로서 시장이 출현하면서 마케팅 개념이 처음 생성 표 1 참조 경영개념배 경초 점수 단목 표생산위주 접근수요 공급제품대량생산판매량 증대에 의한 이윤 추구(production approach)제품위주 접근수요 = 공급제품제품의 질 향상판매량 증대에 의한 이윤 추구(product approach)판매위주 접근수요 공급제품판매 증진판매량 증대에 의한 이윤 추구(selling approach)마케팅적 접근소비자 욕구의 다양화소비자 욕구마케팅 믹스소비자 욕구의 충족에 의한 이윤 추구(marketing approach)사회마케팅적 접근지나친 상업주의소비자와 공공복리마케팅 믹스에 의한 공공복리 증진소비자의 욕구 충족에 의한 이윤추구와 공공복리 증진(societal marketing approach) 표 마케팅 개념의 발전과정 마케팅의 발전과...

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