ԩ세기 사회변화와 지식경영
이 재규(대구대 경영학과 교수)
시작하는 말
안녕하십니까. 뵙게 되어 반갑습니다. 오늘 저는 우리가 앞으로 살아갈 21세기 지식사회의 모습이, 우리가 살아온 산업사회와는 어떤 점에서 다른지 그리고 21세기 지식사회에서는 어떻게 살아가야 할 것인지를 같이 생각해보려고 합니다. 특히 기업경영과 관련하여 어떤 능력이 필요한지에 대해 초점을 맞추어 말씀드리겠습니다.
누군가 “산업사회란 어떤 사회인가 ” 하고 질문한다면, 이 또한 매우 다양하게 대답할 수 있습니다. 그러나 저는 “산업사회란, 사람이 자신의 노동력 또는 소와 말의 힘을 이용하여 작업을 하는 것이 아니라, 주로 기계(동력)로 작업을 하는 사회”라고 규정합니다.
산업사회의 모습
산업사회가 확산되면서 사회에는 여러 가지 변화가 일어났습니다. 그 가운데 세 가지만 말하면, 첫째, 생산과 소비측면에서 대량생산·대량소비 방식이 도입됩니다. 어떤 제품도 공급보다 수요가 많았으므로 소품종 대량생산, 즉 같은 규격으로 싸게 많이 만드는 것이 필요했고, 또한 그것은 사회적으로도 당연했습니다.
둘째, 생활측면에서 집단적·동시적 사회생활을 하게 되었습니다. 돌리 패턴과 제인 폰다가 주연한 9 to 5 라는 영화는 - 이것은 캐리어 우먼을 위한 패션브랜드이기도 하지만 - 9시 출근 5시 퇴근이라는 산업사회의 규격생활을 풍자하는 영화입니다. 학교도, 회사도, 관공서도 꼭 같이 9시에 시작하고, 다같이 같은 시간에 일을 끝내고 말입니다.
셋째, 산업측면, 다시 말해, 기업에서는 명령과 통제에 기초한 작업방식이 표준화되었습니다. 산업사회가 발달하면서 사람들의 소득도 늘어나고, 지식수준도 높아지자, 욕구수준 또한 크게 상승하였습니다. 또 한편으로는 소외된 사람도 늘어났습니다. 그러다 보니 근로자와 자본가 사이에, 그리고 사회계층 사이에 갈등이 폭발하기도 하였습니다. 그것을 해결하려는 것이 바로 혁명이고, 노동운동이고, 그리고 사회운동이었지요.
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