해피레포트 - [경영학] 기업의 하우스퀄리티 / 애플사의 품질기능전개 사용하기 편리하고 인간공

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 기업의하우스퀄리티.hwp 문서분량 : 11 page 등록인 : love3137 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.10.20 / 08.10.20 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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애플사의 품질기능전개 사용하기 편리하고 인간공학적으로 깔끔하게 설계된 파워북의 디자인 덕분에 애플(Apple)사는 첫해에 40만대를 판매하였다. 파워북 컴퓨터는 하룻밤 사이에 10억달러 규모의 사업이 된 것이다. 애플사는 1989년 17파운드 무게의 맥 포터블(Mac Potable) 컴퓨터가 시장에서 실패한 후 노트북 컴퓨터 시장에서 확고한 발판을 마련하기 위해 노심초사했다. 파워북 컴퓨터 프로젝트 초기부터 제품개념을 추진시킨 원동력은 간단했는데, 그것은 18개월 내로 컴퓨터 시장에 가장 우수하고 가능한 한 `작은 컴퓨터`를 내놓는 것이었다. 이렇게 명확히 정의된 파워북 컴퓨터의 개념은 프로토타입의 설계 및 현장 테스트, 그리고 테스트를 통해 깨달은 것을 다음 설계에 반영시키는 과정을 통해 발전되었다. 이러한 반복적 순환과정을 통해 애플사의 디자이너들은 제품의 요체가 되는 인지적이며 정서적인 측면들을 발견할 수 있었으며, 그러한 면을 실제 설계에 구체적으로 반영시킬 수 있었다. 그 당시 품질을 결정하는 주요한 요소 중 하나는 `휴대성`으로 이는 다양한 환경 하에서, 예를 들어 비행기 좌석에 앉아서도 편히 사용할 수 있도록 하자는 것이었다. 두 번째는 `물건의 가치`로서 디자이너들은 노트북 컴퓨터가 사용자들에게는 단순히 하나의 사업도구가 아니라 사용자의 분신 역할을 하는 개인용 휴대품이 되었다는 사실을 깨달았다. 결과적으로는 애플사는 단순히 `작은 컴퓨터`를 설계하는 것이 목적이 아니라는 것을 알았고, 파워북 컴퓨터의 디자인 과정을 통해 휴대성과 제품의 가치에 대해 많은 점을 깨닫게 되었다. 사용편의성이야말로 가장 중요한 점이라는 애플사의 믿음은 두 가지 구성부품을 파워북에 장착하도록 했는데, 이것이 성공에 결정적으로 기여하였다. 하나는 본체에 내장된 디스크 드라이브로서 이는 대부분의 휴대용 컴퓨터 사용자들이 원하던 것이었다. 다른 하나는 화면상의 커서 이동을 용이하게 하기 위한 커다란 트랙볼(tr...

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