해피레포트 - [마케팅] 마케팅을 위한 지식 경영과 자료 수집 / Knowledge manage

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] 마케팅을 위한 지식경영과 자료수집.doc 문서분량 : 3 page 등록인 : chohill 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.10.09 / 08.10.09 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 500 원

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Knowledge management and data mining for...

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Knowledge management and data mining for marketing(마케팅을 위한 지식경영과 자료수집)▶서언IT기술의 확산으로, 비즈니스 업계는 거대한 양의 고객정보를 Data Base에 저정할 수 있는 용량을 갖추게 되었다. 그러나, 그러한 고객정보에는 고객성향이나 구매방식을 파악할 수 있는 유용한 정보는 숨겨져 있다. 최근 Customer Relationship Management(CRM)에 대한 강조는 마케팅 기능을 의사결정을 위한 정보수집도구(Data Mining Tool)의 사용에서 거대한 이윤이 창출되는 응용분야로 발전시키고 있다. 정보수집과 지식경영기술을 이용한 체계적 방법론은 마케팅 지식을 관리하고 의사결정을 지원하는 모형을 제시하고 있다. 이러한 방법론은 CRM의 기반을 고도화하는 기초가 될 수 있다. 소개최근, 정보기술(IT)의 출현은 마케팅방식과 기업의 고객관리방식을 변화시키고 있다. 새로운 정보기술에 의해 가능해진 고객 거대정보의 유용성은 비즈니스에 있어서 이윤창출의 기회를 창출하고 기존 데이터를 영향력 있게 하며 경쟁우위를 선점할 수 있게 한다. 미국 최대 소매상인 Wal-Mart사는 43 tera bytes(미국 IRS-국세청-이 소득세 부과를 위해 보유하고 있는 DB 보다 더 방대한)를 보유하고 있다. 밫he internet and the world뵶 비즈니스에 있어서 유용한 정보 외에, 데이터를 보다 더 용이하게 수집하는 process를 만들고 있다. 한편, 많은 관련기관에서는 거대한 DB에 있어서 벫治휇이 의사결정을 결정 지원을 하는 관건임을 인식하고 있다. 특히, DB로부터의 고객정보는 마케팅기능에 있어서 필수불가결한 요소이다. 그러나, 이중에서 상당부분이 인식하기 어렵게 숨겨져 있다. 다른 한편으로는 날로 격렬한 경쟁과 고객에게 주어지는 다양한 선택의 기회는 마케팅 의사 결정자에게 새로운 압력을 파생시키고 장기적인 CRM전략의 필요성을 일깨워주고 있다. 이러한 새로운 현상...

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