해피레포트 - [경제] CRM / 목차 CRM KB CRM CRM과 e CRM CRM 전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경제] CRM.ppt 문서분량 : 30 page 등록인 : chohill 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.09.10 / 08.09.10 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 3,000 원

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목차 CRM KB CRM CRM과 e-CRM CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략 결론 CRM KB CRM e-CRM KB CRM 전략 C R M Customer Relation ship Management 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법 CRM C R M 이란 CRM C R M 이란 고객과 장기적인 관계를 구축 기업의 경영 성과를 개선 위한 경영 방식 mass marketing 의 한계 고객중심적인 구매자 시장 기업 경쟁 의 심화 증대된 고객의 파워 관계가치에 대한 다양한 욕구 데이터의 수집 분석 관리 저장 CRM C R M 의 등장 배경 CRM 고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단 K B C R M KB CRM KB 국민은행 경영비전 재무목표 경영전략 핵심역량 대한민국 대표은행 ROA 1.2% 고정이하여신비율 1.5% 고객중심 영업체제 지속 성장기반 강화 효율성 제고 편하고 튼튼하고 지혜로운 은행 Profitable Mass Universal Banking KB CRM KB 국민은행 경영전략 가계금융 기업금융 우수고객의 유지비율을 향상 고객의 이탈로 인한 손 [All2Txt Evaluation Version ONLY Convert Part Of File! Read Help To Know How To Register.] ...

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